淘宝店家的红包退到哪里了？买家退款有何规则？

小航 • 2023年8月10日上午8:05 • 电商运营

大家在淘宝网购的时候也能使用一些红包优惠券的，这些优惠券可以在购物时抵扣一部分的现金。当买家使用了这些红包后产生了退款时，这些红包也是会退回到买家个人账户的。那么淘宝店家的红包退到哪里了?买家退款有何规则?

淘宝店家的红包退到哪里了?

1、买家打开淘宝app我的界面，点击红包卡券;

2、进入红包卡券界面，点击红包;

3、切换到红包界面，可以看到用户退货退回的红包了。

买家退款有何规则?

1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外，如海淘商品)，须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

a、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

b、买家验货时发现货物破损或是商品不符，然后拒签。

以上就是关于淘宝店家红包退回到哪里以及买家退款的规则介绍了，买家在淘宝购物不满意的时候可以选择退货退款，不过前提是没有超过15天的，而且如果使用了红包的，红包也能退回的哦。