天猫后台4星了怎么没更新？4星是什么级别？

小航 • 2023年8月10日上午10:05 • 电商运营

新手可能不知道，天猫店铺其实还有星级划分，星级如果太低的话，对店铺影响是比较大的。有的卖家朋友发现，后台4星了，但是，却没有更新，这是怎么回事呢?

一、后台4星了怎么没更新?

星级不更新主要有以下情况：

情况一：无线首页店铺星级未更新

无线店铺的星级以店铺星级评定保持一致，在每月1号和16号参考前一天指标(即每月最后一天和15号)进行认证并维持到下一认证日。在认证期间看板今日星级每天更新作为提升参考

以4月16日-4月30日看到的手淘店铺首页星级为例，展示的是根据4月15日的今日综合体验星级数据认证的店铺星级评定。

情况二：店铺星级没有更新成4.5星 (店铺如淘宝一般违规节点扣分和严重违规扣分或其他违规处罚的情况，无法成为4.5星)

各星级入围条件请查看：

1.基础服务能力中的五个维度中的指标，每个指标单项得分均需要≥3分;

2.今日体验总分需要≥4.1分

3.行业特色服务能力达标(考核特色服务的商家要求);

4.其他综合因素如成交能力达标、商品品质和店铺没有一般违规节点扣分和严重违规扣分或其他违规处罚，点此查看降级与撤标规则建议检查体检中心

温馨提示：如某项指标得分少于2分，或今日体验总分少于2.5分，特色服务未接入，则只有3.5星

情况三：店铺星级没有更新成5星

店铺展示为5星，即需要承诺服务达标，承诺服务未达标无法成为5星商家。

情况四：店铺首页不展示星级

注：天猫综合体验星级本次仅覆盖了部分类目，基于行业评估部分非实物等主营类目暂不参与星级类目考核。

二、4星是什么级别?

淘宝星级分为4.5星-3星，其中4.5星为最好，依次为4星、3.5星、3星，综合体验星级4.5星的店铺其商品(部分类目店铺商品还需满足特色服务考核要求)可获得天猫无忧购透标。一旦星级新规上线了，原无线店铺动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”。

如果店铺星级没有更新，可能是上面几种情况导致的，大家不用着急，找对原因就可以了。如果店铺是4星，说明店铺数据还是可以的，如果再努力一把，有望冲上最高星级4.5星。