淘宝因为疫情退货超时怎么办？退款申请关闭咋办？

小航 • 2023年8月10日上午10:18 • 电商运营

如今因为疫情的原因，很多行业或多或少的都收到了影响。虽然线上购物订单量增加了，很多，但是买家网购完商家就需要发快递，而有的地区疫情严重了，快递就无法派送的。如果买家想要退货，也会因为疫情影响超时的，那么淘宝因为疫情退货超时怎么办?退款申请关闭咋办?

淘宝因为疫情退货超时怎么办?

疫情属于不可抗力因素，应该不能计算在七天无理由退换货之内的，所以如果淘宝商家不予退货处理，客户就可以找官方进行投诉的。

退款申请关闭咋办?

(1)申请售后

选择自己要申请售后的订单，点击它进入。进入之后在订单详情中，我们会看到一个申请售后的按钮，点击它。如果我们没有收到货，则点击“仅退款”就可以，如果收到了货需要退换，那么就选择“退货退款”。点击申请退款的窗口之后，我们需要输入退款的原因，并且上传凭证，点击提交按钮就可以了。

(2)直接联系卖家

在订单的最下面有联系卖家和拨打电话，两种方式。我们可以根据自己的情况先选择一种。点击左侧的“联系卖家”图标，在打开的聊天窗口之中，我们可以与卖家直接联系，如果选择了右侧的拨打电话按钮，我们就可以直接打电话给卖家，让他们申请售后。

(3)申请人工服务

如果和卖家申请无果，我们可以申请第三方人工服务介入。打开我的淘宝窗口之中，选择客服小蜜选项。再打开的对话界面中与客服联系，申请人工服务。等待很短的一段时间后，将会切换到后台客服帮你解决问题。

系统关闭退款申请有以下3种情况：

1.交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作，卖家在2天内点击发货操作，退款流程关闭，交易正常进行;

2.交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退款(退货)操作，卖家拒绝退款协议后，买家未在7天内重新修改退款协议的，退款流程关闭，交易正常进行;

3.交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作，卖家同意退款协议等待买家退货时，买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

总之淘宝退款关闭是肯定有原因的，如果买家有不懂的就可以直接跟商家进行沟通，若是沟通无效的也可以申请淘宝客服介入哦。