淘宝自动退款怎么设置？如何减少退款？

小航 • 2023年8月10日上午10:20 • 电商运营

在淘宝上有很多买家下单后可能只是想尝试下商品，然后就会去退货退款了，这种情况多了之后很多商家就需要耗费大量的精力去处理退款申请，其实这时候可以设置自动退款来处理，那么怎么进行设置呢?

淘宝自动退款怎么设置?

如果“自退”指的是不用人为操作就能退，是不行的。如果指的是没有压力要求“主动”退款，那是肯定的。只要双方达成协议，满足条件就会“自、主动”退。

买家发起仅退款的退款申请，不作任何处理，48小时后系统会自动退款;付款后一直不退，也不发货，第365天超时后会自动退款，当然，现在的退款速度也是秒退，所以，不需要担心太久。

退货提醒操作指南：

1、打开服务平台-自动，点“立即”退货寄回提醒，即可进入设置页。

2、进页面后，可以对条件设置。

1)选发送账号：有最近联系人的优先用最近的号发送，无最近联系人的可以选指定账号或者服务助手账号发。

2)首次提醒的信息：将在申请时即时提醒，支持自定;

3)二次提醒：当超过一段时间仍然未在填写单号时，再次发送提醒，支持对发送时进行设置，少24小时，长7*24小时;

4)二次提醒时间：为了防对用户进行骚扰，可以对二次提醒反馈进行限制，超出此范围的提醒将在下个允许发送的时段发送;

5)二次提醒信息：可以对提醒的进行设置，规则同首次提醒设置。

特醒：为了防止骚扰，同买家1天内只会收到同一条退货提醒。

如何减少退款?

1、态度，要学会引导，解释产品的内容。

2、加强质检，这个是根本，质造成退是没有说的。

3、描述要准。不能夸大。而且在主图应用上，要注意有放大功能，而且好有小图，介入退率均低50%左右。

4、淘宝客服不能乱承诺，对方不满意，很多时候是承诺是多说造成的。

5、发时要对好，不要错，漏。

6、打包是要控好的，不能因物流导致产品有问题，从而造成退。

淘宝自动退款的设置流程就介绍到这，对于大部分的商家而言，这种功能是比较好用的，但是有些情况是不能去退款的，这样设置就会有问题，所以这种自动退款功能有好处也有弊端，大家根据需求选择是否开通。