淘宝网3月24日发布淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告(以下简称公告)。
公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家在受疫情影响期间开具发票的能力在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对应开发票的开票时间做特殊规定。
公告显示，本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日00:00:00-2022年3月29日23:59:59。本公告于2022年3月24日进行公示通知，即日起生效。
卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的，统一延长开具发票时间至2022年4月8日23:59:59。针对上述已延长开票时间的开票超时【违背承诺】投诉处罚可暂时予以免除。
买家发起违背承诺投诉，投诉做不成立处理;若买家投诉成立，卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后撤销投诉处罚。
卖家逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。
公告提醒，卖家主张开票能力受疫情影响的，应按淘宝要求提供相应凭证证明位于疫情地区。淘宝网将按照发货地、退货地或卖家营业执照所在地等维度综合认定卖家所在地，受疫情影响地区的认定以《淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告》为准。
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