淘宝怎么强制退款？要遵守啥退货规则？

小航 • 2023年8月10日上午10:35 • 电商运营

现在喜欢逛淘宝的人很多，当然买的东西多了也会遇到不尽如人意的商品，想要退款商家也不同意或者以各种理由推脱，这就让人很恼火。有的买家遇到这种情况时想要强制退款，那么要怎么操作呢?要遵守啥退货规则?

淘宝怎么强制退款?

如果商品处于未发货的需要退款，用户就只需要和卖家协商，待双方同意后提交退款申请即可。若卖家一直未处理退款，系统则会在买家申请退款的48小时后，自动退款。

如果商品已经发货了，或者收到货了，可以和商家协商退款。如果满足七天无理由退换货，并且有运费险的，就可以选择退货退款。

当消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

消费者申请品质退款，在售后详情页，系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准，则会要求退运费，所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。

要遵守啥退货规则?

在买家发起申请退款后，依以下情况分别处理：

(一) 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行;淘宝客服介入处理后，会自动停止超时。但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。

(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家; .

(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;

2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;

买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家

对于一些淘宝补单兼职结算平台强制退款不处理的，商家就可以向公安机关报警，如果涉及到诈骗行为了，也可以进一步提交相关证据及资料，再由司法机关在进一步的调查取证后，追究平台的管理人员的相关法律责任。