淘宝商家不发货可以去哪里投诉？投诉有用吗？

小航 • 2023年8月10日上午10:38 • 电商运营

在淘宝上购买了商品后，大部分的淘宝商家都会迅速的安排发货，但是有一些情况下可能无法完成发货，比如商品缺货或者其他的特殊情况，那么买家碰到了这种不发货的情况可以去哪里进行投诉举报呢?

淘宝不发货可以去哪里投诉?

大家只要到“我的”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定发这样就可以了。

投诉有用吗?

投诉如经过核实是真实，那肯定是有用的，这个大家可以放心。

如何解决?

1、如果在我的单页面中没有显示已发的字样，只是显示已付款则说明仍未发货，而如果是显示已发则可以关注下快递，在24小时内就会有最新的动态;

2、如果在24-72小时之内，都没有点击发货，可以催促下卖家发货，具体的操作是，可以主动通过旺旺联系一下他;具体的步骤是：进入我的-已买到的选择购买的宝贝，点上方类似小水滴的图案;就可以了，通常卖家如果有货，会尽早给大家发的。

3、如没有回应或者是没货，可以采取退申;同样是在我的即可申退;退款会很快就会退到账号内;

4、此外，还可以进入到我的-已买到的中找到没有发货商品，选投诉-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与沟通的记录等;

5、如果是依旧没有协商操作，就会自动进入介入处理，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

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因此，出现了卖家不发货的情况，大家可以直接跟平台投诉，如果卖家一直不会发，可以申请退货，也不需要担心对方不发货会造成的问题，有时候卖家不发货，其实，平台也会要求，他们给予用户相应的赔偿。

如果淘宝商家在规定的时间内没有完成发货的话，淘宝买家确实可以去投诉举报，然后申请赔偿，但是如果还在发货的规定时间内，那么这时候去投诉也是没有用的，所以尽量还是看情况再决定要不要去投诉吧。