淘宝流失人数怎么看流失方向？怎么降低？

小航 • 2023年8月10日上午11:03 • 电商运营

在淘宝上开店最不希望的就是到店的客户流失到别的店铺去，但是这种情况在淘宝上是很常见的，因为淘宝有这样的引流机制，所以想要把客户留住就要做好产品和服务，那么淘宝流失的人数怎么看流失的方向呢?

淘宝流失人数怎么看流失方向?

进入淘宝商家中心-营销中心(左下角)-点进去就可以看到数据。

怎么降低流失人数?

其实，正常的店铺都出现流失竞店，毕竟相似的宝贝很多，竞争也就会更大，多多少少会存在流失。

但这个数据一旦变大，那就意味着你的宝贝或许在竞争力上出现了问题，如果原来一个人在你的店铺可以产生比其他店更多的销售，那在同样的访客成本下他去到别家店，就代表你流失的利润变多。

我们通过数据分析清晰地看到访问具体物品的人数和购买人数，以及在店内购买同类物品的用户人数，和当天购买非同类宝贝的人数情况。

根据相关的指标，可以去深入分析从这个物品流失的客户群购买了哪些店铺的宝贝，将这些有问题的物品，跟这些买家最终购买的物品进行对比，从而可以查看这个产品和同行产品的差异对比，分析到底是功能，图片，或是其他的问题。

利用流失功能，找到差距所在，再去优化，作为卖家没有措施去控制买家的行为，所以，只有从宝贝上下手，比对手强一点，就能够多得到一点顾客，虽然没措施更所有的对手相比，但是在开始只需要找比自己稍微强一点的对手，超越他就意味着我们往前了一步。

其实，为什么我们的宝贝会比别人差，或者是在差不多的情况下，买家选择了他家，大家需要去找找对方的优势，如果还能拉会顾客，也可以私下跟顾客沟通，问问她们对于宝贝的意见，在做改良，这样就能够将用户牢牢的把握住，每一次都需要把之前更进一步。

这样才能降低流失的发生，卖家无法把握全部的顾客，但是尽量留住到你店的顾客，这就是胜利，当然这个数据不可能完全消失，毕竟你的宝贝不得保证每个都让顾客满意，但是能够尽所能降到最低还是可行的。

只有知道店铺的客户流失的方向才能做好后续的淘宝店铺优化工作，让店铺能够稳住更多的客户，将店铺的流量转化率提高，现在做淘宝不仅要优化店铺的关键词，还要做好店铺的服务，才能让更多人愿意下单。