快手电商修订快手小店违规管理规则

小航 • 2023年8月10日上午11:06 • 直播交流

近日，快手电商发布公告称，为规范维护快手平台的正常运营秩序，提升平台服务水平和商家经营质量;

现对《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》、《快手进口电商平台商户违规管理规则》、《快手进口电商平台营销违规管理规则》进行修订，将于2022年7月23日生效。

据了解，此次修订后，新增了“行为纠正”章节，快手小店针对违规行为先进行纠正，消除不利影响。纠正措施包括但不限于：暂停使用购物车功能、下架违规商品等。

暂停使用购物车功能：针对带货达人的违规行为，暂停其在某段期限内继续使用购物车进行带货推广。下架违规商品：对在快手小店发布上传的违规商品进行下架，以限制其被营销推广、出售。部分商品下架整改完毕后，可恢复在架状态，商户可重新点击上架售卖。

快手电商表示，本规则适用于快手小店的全体商户。相应地，违规处罚措施中的扣分，仅指扣除商户违规分。

在违规处理措施上，快手小店将根据违规行为的具体情形、情节严重程度、实施违规次数等，对违规方采取包括但不限于如下的违规处理措施：

警告、学习、强制学习、强制考试、下架商品、限制参与营销活动、暂停使用购物车功能、封禁快手账号、违约金、限制发布特定类目商品、禁止直播、禁止发短视频、限制流量、禁止商业化投放。

近日，快手电商还发布了关于疫情影响下的发货考核调整公告。

快手电商称，承诺发货时间、发货地址或收货地址在如下表格范围的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款，其他地区的订单正常考核。

好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。

针对以下疫情停发区域，快手平台会对商家的发货物流指标做考核保护，剔除小店星级和延迟发货的考核范围。商家有销售需求的，建议可继续开放该批区域销售，具体可通过商家后台物流管理-运费模板进行设置。