淘宝问大家卖家在哪里回复？如何回复？

小航 • 2023年8月10日上午11:16 • 电商运营

淘宝平台中有个淘宝问大家的功能，我们在手机淘宝购物的时候，可以在淘宝问大家中看一看，一些消费者们提问了以后购买的买家是如何回答的，其实做为商家也是可以去回复的，那么具体在哪里回复呢?

淘宝问大家卖家在哪里回复?

问大家卖家回复入口：

方式(1)：淘宝卖家可以在完成千牛登录以后，通过系统消息的方式点击“点击查看该问题”进行回复买家提出的问题;

方式(2)：使用手机淘宝，通过【我的淘宝】-【更多】-【全部工具】-【我的问答】-【邀请我的】，找到相应的问题进行回复即可;

方式(3)在手机淘宝中的【我的淘宝】-【我的订单】-【评价】-【全部问答】当中找到相应的问题进行回复即可;

方式(4)：在手机淘宝详情页中，找到问大家入口，然后在“我的问答”当中找大对应的提问进行回复即可。

淘宝问大家如何回复?

关于店铺商品属性已经使用情况的问题，商家可以引用其他消费者给出的评价，或者直接正面的进行回复。比如：买家提问衣服是否有褪色等问题，商家可以通过阐述商品材质以及对比的方式进行回复，在回答消费者提问的同时，也能更好的将商品的特点表述出来，遇到恶意问题也要及时投诉。

问大家怎么置顶?

1.需要根据产品的优势以及用户所关注的点编写问题，只有所编写的问题能够真正的刺激到想要购买的人士，或者是看到你的提问就想要给你进行回复的，只有回复的次数多了他有可能置顶。

大家特别关注的问题回复以及点赞评论的人数也就会特别高，更容易被置顶。所以文字的编辑与内容营销是特别关键的。

2.需要根据用户的兴趣爱好以及生活习惯来选择提问的时间和方式。这个方式的核心特点就是投其所好，只要明白用户在什么时候有时间，最关注的点是什么，就可以讲他们所需要的东西，有针对性的送到他们眼前。

3.根据客户的身份和经历对情感的共鸣方式进行选择，而这些认知是需要在双方有一定的联系的基础上进行的。

4.同时还可以运用些营销手段来刺激用户的回答，尤其是些低客单价的产品，因为普通用户都会贪小便宜，那么就可以在提问的方式上加点营销的内容。

淘宝问大家的话一般都会回复正面的消息，这对于提高商品的转化率来说都会有一定的帮助，还有很多的淘宝商家们不知道如何去进行回复，因此在以上的内容中进行相关的介绍。