淘宝宝贝有库存却拍不了的原因，怎么处理？

小航 • 2023年8月10日上午11:19 • 电商运营

有时候我们在买产品的时候，会出现明明有库存却不能拍下的情况。是什么原因造成这个情况的?出现这种情况卖家可以怎么去处理?下面针对这两个问题，来给大家详细的介绍一下。

淘宝宝贝有库存却拍不了的原因是?

如果上架的宝贝只剩最后一件，被客户拍下之后没能及时付款，那另外的客户在你店里就买不了剩这一件宝贝了。

(没付款的情况下，买卖双方都可以自行关闭交易。系统72小时后也会自动关闭交易。) 付款减库存：在没被客户付款之前，任何客户都能继续拍下，直到第一个付款成功的客户才能交易成功。这个就是造成宝贝显示有库存，卖家却拍不了的原因。

怎么处理?

1、事前防范：

①店铺仓库需定期进行仓库盘点，并核对ERP中产品库存情况，避免出现ERP中产品有库存，但实际仓库无库存的情况，进而出现产品超卖;

②店铺产品在营销活动报名时切忌超实际库存报进系统，因为营销活动进行中可以实时增加库存，但不能减库存，因此报名之前在满足报名基本门槛的同时，可以选择按一定比例的的库存报入，(如80%)，在活动开始后可根据活动销售情况进行适当增加;

③根据店铺实际运营情况，设置好产品库存减少方式，拍下减库存或者付款减库存，其区别如下：

1. 拍下减库存指订单拍下后，扣除产品库存数。除了拍下订单未付款导致的订单关闭，库存会自动回补;其余情况产品库存都不会自动回补。

2. 付款减库存是指订单拍下付款后，扣除产品库存数，即使付款后再退款也不会自动回补库存。

2、事后应对：

①发现问题：及时发现问题，产品紧急下架或设置预售;

②成立专项：第一时间成立专项小组，运营负责人+客服负责人+决策人，拟定统一对外口径;(如影响面太大第一时间与平台报备)

③决策止血：

1. 拟定咨询口径并宣导;

2. 主动触达会员1v1沟通;

3 .无法按时效发货的用户给予一定补偿措施及引导退款;

我们在买显示只有少量库存产品的产品的时候，刚好有其他用户拍下但是没有付款。这时候就会产品的库存还没有减掉，我们看到的是有库存的但是却拍不了。针对这种情况，卖家可以通过事前防范和事后应对来处理，今天就和大家分享到这里。