淘宝骚扰他人投诉会有什么影响？需要多久？

小航 • 2023年8月10日上午11:36 • 电商运营

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的各项服务，但是为了能够提升转化和好评，可能也需要联系消费者，但是有些消费者可能觉得骚扰了他，边投诉，这种有什么影响吗?

处以淘宝店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态代价有点大。

需要多久?

一、知识产权侵权申诉，如果投诉方的投诉被通过，卖家有两次重新申诉的机会。

1、第一次申诉提交后，若三天之内投诉方没有响应，淘宝会自动撤销投诉并恢复你的个人店铺。

2、第二次申诉提交后，若三天之内投诉方没有响应，淘宝小二会介入调查，大概四天左右给出新的处理结果。

3、收到侵权通知后，首先搜索千牛卖家中心——客户服务-知识产权——查看并申诉——进行申诉，申诉有效期为三天。如果投诉方在三天内响应并且没有撤诉，我们需要向淘宝小二提交申诉凭证，凭证审核期为三到五天，通过审核后，商品便可以恢复正常。

二、出售假冒伪劣商品申诉，投诉方响应时间和被投诉方申诉期限与知识产权侵权是一样的。

收到侵权通知后，首先我们搜索千牛卖家中心——体检中心——违规记录——待处理的商品——申诉——待举证，便可以直接进入到申诉流程。

申诉的机会只有一次，而且投诉方响应的时间也是在3个工作日内。若投诉方未做出响应，就会判定卖家申诉成功。

若投诉方提出新的证据做出响应，淘宝就会判定卖家申诉不成功，就会对店铺做出出发，而且申诉入口会立刻关闭，无法再次提起申诉。

三、卖家若是进行盗图申诉，第一次申诉后，投诉方响应时间也是3天时间。

如果我们被投诉盗图需要进行申诉，卖家可以先了解恢复原图的办法。

比如先找到被投诉的图片，然后把图片导入元数据编辑器中，点击原图重构，完成原图重构后，还需要进行原图数据检测，最后进入商家中心——客户服务——原创保护——上传处理好的图片后就可以提交申诉。

如果第一次错过了申诉期或者是申诉失败的情况下，可以在3天之内再次提交申诉，若二次申诉超时则失去申诉权利，淘宝客服会在申诉后的3-5天内进行申诉处理。