快手电商服务商通用管理总则

小航 • 2023年8月10日上午11:37 • 直播交流

快手电商发布公告称，为优化快手电商服务商经营秩序，保障多方用户权益，根据平台《快手电商服务商合作协议》等相关要求，平台现制定《快手电商服务商通用管理总则》，规范服务商在平台的经营行为，共同维护平台秩序，该规则将于2022年9月9日生效。

据了解，快手电商服务商规则适用于快手电商服务商生态体系各方，包括快手电商服务商买家、商户、带货达人、其他相关者等。

快手电商服务商通用管理总则是以下规则的统称：针对快手电商服务商生态体系各方的市场管理与违规处理、行业市场管理、营销活动和其他必要事项，所制定的有关具体规则规范;

包含对具体规则规范进一步细化制定的相应实施细则;根据快手电商服务商临时性管理需求所发布的临时公告。

在服务商规定上，快手电商服务商相关用户在快手平台的所有行为都需要遵守国家法律规定、快手服务商管理规则要求，同时应根据快手电商服务商工作台相应页面指引进行操作。

用户入驻快手平台时，应遵守《快手电商服务商入驻指南》、《快手电商服务商对外宣传规则》、《快手电商服务商保证金管理规范》、《快手电商服务商合作协议》等规则规范的规定。服务商在服务商家的过程中须符合《快手电商服务商管理规范》等相关规定。

同时，服务商应保证在服务商家/带货达人的过程中，保证自己在快手生态平台开展招商、达人服务履约、平台活动参与度等运营行为符合规定，快手电商服务商管理中心可根据《服务商健康度评估规则》对服务商服务商家/带货达人所收到的服务质量进行抽检。

终止合作服务商退出快手电商服务商生态时，依照《快手电商服务商退出规则》处理。

在市场管理方面，指快手电商针对风险行为(含疑似违规行为)采取的非扣分的管理措施。快手电商基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道的信息来对各方的行为进行风险判定。

市场管理情形包括认证管理、诉讼应对管理、商家账户保障管理、危及交易或账户安全。此外，快手电商还发布了针对违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。