在淘宝上面其实也有卖家会很关注自己的店铺，如果收到了商品之后想要退货，退错了货应该要怎么解决呢?退货的原因是否会有影响呢?我马上给各位介绍。
货没有收到，你就申请了退货，那不就只是退款而已吗?你直接快递给你打电话的时候，你拒收就行了。即使你又把货退了，填写了别的商家，在商家还没收到前，你可以更改地址啊!或者让商家拒收，他就会再给你返回来，顺丰你得付双倍的运费。
如果退货退错了东西，可以给你寄东西的快递员打电话，让他把货物追回来。
如果已经发出，可以的，快递的客服电话，把快递号告诉她，将货物在中途拦截回来。
退货原因对卖家有影响吗?
1、产品质量
非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。
2、买家恶意操作
很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。
首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理;其次，买家进行退货退款查看;最后，多了解退货退款的帐户明细。
3、缺货和虚假发货
卖家虚假发货，6分一次;缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3，6，12分都有的 未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。
4、七天无理由退换货
七天无理由退换货的，正常操作不影响信誉的，只是退款率的退款上会多一笔纪录，只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。
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