抖音上的商品是正品吗？买到假货怎么投诉？

小航 • 2023年8月10日下午12:54 • 直播交流

现在网购虽然方便，但是很多产品质量就是参差不齐的，这就导致我们购买一件产品后，也不知道是不是正品的。抖音不仅能够刷视频娱乐，还能进行网购的。那么抖音上的商品是正品吗?买到假货怎么投诉?

抖音上的商品是正品吗?

抖音上面产品质量还是不错的，但也不排除抖音有劣质产品。在抖音上也有一些劣质产品，比方说衣服和鞋子有高好的，这样的产品呢，我们一旦购买了，及时的退货就行了。劣质和高好的产品相对来说少一点。随着抖音对电商的严格管理，制度完善，在抖音上买货还是比较可靠的。

另外抖音上有部分商品是有正品保障服务的，正品保障服务，是指消费者在抖音小店中购买带有“正品保障”服务标识的商品后，商家承诺售卖的商品均为正品，如果消费者通过合规的渠道检测出商品不是正品，那么是可以找商家进行赔偿的，消费者可以提出“退一赔三”并且退回“鉴定费”的要求。

所以大家在购物的时候可以自己掌握一些技巧。建议在抖音上尽量购买天猫店的产品和信誉好的抖音店。因为抖音店大部分都是一些有实力的商家在做的，而且呢，交的费用还比较高，损坏也比较严，他们在销售产品的时候也都非常注意这一点，一旦发现有假的产品和劣质产品，对他们的影响是非常之大的。另外好的抖音店铺，比方说销量多的，评价好的店铺，这样的店铺的产品相对来说呢都比较靠谱。

买到假货怎么投诉?

首先可以通过抖音平台的客服对卖家进行投诉。有些朋友在抖音上买到假货想要投诉，这时可以先联系卖家说明情况，卖家不处理或是解决结果不满意的话可以联系抖音客服或是直接拨打消费者服务热线“12315”投诉电话进行投诉。

如果通过客服介入还是无法解决问题或是商家极不配合的情况下，可以直接拨打12315电话说明情况，12315是具有权威性的、对外提供市场监管投诉举报的服务电话，在受理了消费者的举报或是投诉后，一般会先让双方进行调解，在调解无果的情况下才会上报给工商行政管理处理。