抖音老客营销智能复购提醒工具使用教程

小航 • 2023年8月10日下午12:58 • 直播交流

抖音智能复购提醒这一功能主要针对自动化周期性的营销场景，购买过抖音店铺某些复购率较高商品的用户，在商品复购周期内，对这些用户通过短信、客服消息等方式推送商品复购提醒信息，并定向发送复购商品专属的优惠券。

功能入口：抖店→用户→用户运营→运营计划→智能复购提醒;

1、设置复购专属优惠券

针对复购用户，强烈建议一定要搭配优惠券!转化率可以提升至少30%!

推荐设置自有渠道券，保证权益力度且该渠道专享(无法转发)，促用户下单。

2、设置发送渠道

目前只支持飞鸽客服消息发送，但可以给店铺全量老客(包含非会员)发送消息。短信渠道稍后支持。

3、选择复购商品

最多支持选择10个商品，保证商品库存充足，在线

仅支持复购提醒的商品，支持的类目详见：

https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnw8thhzHjYEKcbtRqAcl73d

4、查看效果数据

点击智能复购提醒卡片上“查看”按钮，在弹出的页面上，切换到计划数据，查看效果数据。

有着强烈唤醒店铺老客诉求的商家，可以尝试快速设置复购提醒，提升店铺复购率!

怎么提升?

1、主页预告

复购率可以说的每个优秀商家的核心竞争力，而商家的主页就是最好的直播预告公告栏。

将抖音个人昵称、简介处添加预告，让通过短视频吸引进来的用户一眼就能看见她将在什么时候直播，更好地引导用户进入直播间。

2、短视频预告

想要提供复购率，就要增加直播预告对老粉的曝光率。

视频预热助力是直播前期预热工作的最重要的环节，告知用户什么时候开始直播，将信息传递出去，必要时配合投放DOU+，在视频内容里面透出直播日期、主题等信息。

从而提升老粉对直播的关注以及购买过的商品的回访。

3、快捷回复

抖音小店也可以设置快捷用语，来进行一些复购的引导。也可以把一些新品通过自动回复的方式向粉丝推送，增加粉丝对产品的触达。

4、提升购物体验

想要增加抖音小店的复购率，那就要有所行动，最好就是当天的小店订单当天发货，以便提升消费者给你的小店印象加分，从而获得加购率。

5、利用福利、售后运营激励复购、自传播

定期的活动运营和不定期发放粉丝福利，并对已成单用户做好售后服务和回访运营，提升用户复购率甚至自来水安利。