抖音卖家一直不发货会有什么后果？在哪里投诉？

小航 • 2023年8月10日下午1:35 • 直播交流

在抖音上买东西的用户越来越多了，因为抖音的电商业务发展是很快的，各种抖音小店，直播带货等，但是在抖音上买过东西的人就知道，有些商家发货是比较慢的，那么如果一直不发货会有什么后果呢？

抖音卖家一直不发货会有什么后果?

1、订单关闭

在消费者下单起150天内未进行”发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金

每笔违规订单，扣除保证金10元.

违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。

此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁.4、店铺停业/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、影影响店铺评级

抖音发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

抖音不发货在哪里投诉?

1、打开【抖音】官方app，找到【抖音商城】并进入，找到所需投诉的商品订单，接着便转入【订单详情页】，滑动页面找到界面下方的【官方客服】，在咨询界面内输入想要投诉的店家后，选择【连线人工客服】，然后按照想要投诉的内容发起投诉即可。

2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，找到要投诉的订单，点击后页面转至相应的小店，找到该店铺的客服，创建与客服的聊天框，然后找到对话框右上角的【…】选项，来到【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，接着根据诉求点击对应的投诉内容。

3、致电抖音官方客服“10101588”发起投诉。

在抖音上卖家一直不发货的话对于商家而言主要的后果就是扣保证金了，然后封禁商品等，另外订单也会关闭的，其实买家也会去投诉举报的，所以商家不发货的情况多了可能导致店铺被封禁。