淘宝退货单号在哪里看？为何店铺退货率高？

小航 • 2023年8月10日下午1:51 • 电商运营

在淘宝这个大平台上拥有很多店铺和客户的，自然每天的订单量也是很惊人的。不过在成交订单中，也经常会有一些买家会需要退款的。因为网购不像线下购物，很多时候大家都是看图片购物的，如果买的商品不合适或者不满意的，就可以和商家协商退款退货的。那么淘宝退货单号在哪里看?为何店铺退货率高?

淘宝退货单号在哪里看?

1、打开淘宝APP，点击我的淘宝，点击我的订单下的【退款/售后】选项。

2、找到要查看退货物流单号的退货订单，点击查看详情。

3、进入退款详情界面，点击协商历史，找到退货单号一栏进行查看即可。

为何店铺退货率高?

一、平台

无论什么样的电子商务，它所依托的平台只是作为一个交易场所。为了平台的稳定，它必须制定相应的交易规则来制衡买卖双方。都说有人的地方就有江湖。淘平台作为目前国内最大的电商平台，客流量大，也意味着矛盾纠纷众多。

为了留住消费者，在所有的交易问题中，平台都以维护消费者的形式对商家提出要求。所以平台要求所有商品必须7天无理由退货。这个给消费者吃定心丸的规定，在某些方面促进了商家的良性竞争。但无形中也助长了很多别有用心的人的恶行。

寄回用过的化妆品，穿了一个月的衣服要求退款，吃了一半的保健品要求退款，效果不好要求退款，电子产品人为损坏要求退款，只有故意损坏产品才要求退款。然而，无论多么无理的要求，在7天无理由退货政策和恶意差评的攻势下，很多时候，淘宝卖家只能咬牙切齿往肚子里咽，只能自认倒霉。

二、商家

商家疏忽导致退货退款的情况也很常见，大多存在于服装、美妆等领域。

1.过度美化图片

与实体店的真实体验不同，电商业务往往可以说是“卖图”的业务。大家都知道，影响点击率的核心因素是主图，而主图往往会导致另一个极端，即不准确。

很多商家为了点击率和成交量，用一些精心美化的图片作为商品主图，引导用户下单。但很多精心装饰的图片往往难以展现商品本身的原貌，容易让消费者产生过高的期望。但是他们拿到真货，就会退货，退款，或者给差评，投诉。每个结果对卖家的影响都很大。

2.卖点夸张了。

没有一个卖家会觉得自己的商品不好，但是在描述我们的商品时，要尽量保持客观的态度。虽然官方明令禁止虚假宣传，但还是有很多商家容易走极端。比如三天轻松瘦十斤(减肥产品)，擦掉色斑(化妆品)，防水防碎(电子产品)。

这种看似有效的描述，在推广订单形式的同时，也会埋下极大的安全隐患。比如没有达到预期的效果，那么这类商品也是差评和退款的高发地。

3.无效的承诺

为了刺激消费者下单，比如承诺功效、承诺好处等。很多商家也提高了用户的期望值。只要他们没有做到这一点，就很容易造成订单的流失。

4.运费保险

运费险是商家为消费者提供的保障，也是对自己店铺商品的信心，是服务的升级。但在大的竞争市场下，很多不适合“运费险”的店铺不得不增加运费险，以便在用户下单时提供更大的竞争力。

三、消费者

1.冲动消费增加。随着各种活动的日常使用和淘宝直播间独白的推广，消费者更容易冲动消费。

而在平台上搜索同款相似宝贝的行为，为消费者提供了更透明的价格区间。再加上7天无理由退货政策的支持，消费者不必为自己的冲动消费买单。

2、不看细节，用无理由退货来尝试再选择。

随着电子商务步伐的加快，越来越多的消费者不再喜欢看详情页的描述，而是更多的依靠主图、视频、评论、问题来做决定。

随着平台变化，越来越多的消费者开始尝试：先试用再决定，实际对比后留下喜欢的商品，再退货其他商品的模式，这大大提高了程的退货退款比例。