视频号小店后台营销中心、平台服务功能详解

小航 • 2023年8月10日下午1:57 • 直播交流

本篇文章介绍视频号小店后台营销中心、平台服务功能，帮助商家熟悉后台，具体如下：

一、营销中心

1、优惠券

点击【创建】，可以进行创建【商品满减券】、【商品直减券】、【店铺直减券】、【店铺满减券】、【折扣券】、【视频号直播券】。

1.1商品满减券

(1)该券是指商家指定商品满足设置的金额后，进行减免的优惠券。比如满300减10等优惠券设置。

1.2商品直减券

(1)该券是指下单购买商品即可进行直减金额的优惠券。

(2)设置好对应直减金额、有效周期、名称、发行张数、限领张数、领券时间后，进行添加适用商品。

(2)设置好对应满减金额、有效周期、名称、发行张数、限领张数、领券时间后，进行添加适用商品。

1.3店铺直减券

(1)该券是指店铺内无门槛直减金额的优惠劵，适用于店铺内的所有商品。

(2)设置好对应直减金额、有效周期、名称、发行张数、限领张数、领券时间。

1.4店铺满减券

(1)该券是指店铺内的商品满足设置的金额后，进行减免的优惠券。比如满300减10等优惠券设置。

(2)设置好对应满减金额、有效周期、名称、发行张数、限领张数、领券时间。

1.5折扣券

(1)该券是指店铺发行的折扣券，有三种类型的券，包括店铺统一折扣、店铺条件折扣、商品统一折扣三种。

1.6视频号直播券

(1)该券是指在直播过程中进行发放的优惠券，可以选择券的类型进行减免金额/折扣的设置。

二、平台服务

1、七天无理由退货

(1)商家开通7天无理由后，部分售卖的商品类目，用户在确认收货后的7天内，可以不需要任何理由进行退货或退款，商家需要及时响应，提升用户的售后服务体验，提升商家的购物保障和潜在购物转化率。

(2)视频号小店的七天无理由服务功能全体商家默认开通且无法进行关闭。如商家需查看或设置「7天无理由」服务，可在小店后台的商品编辑页面中「保障」板块进行。

(3)平台根据国家相关条例对小店商品类目进行划分，若其商品属性具有特殊性质则可设置为【不支持七天无理由】，如：定制类商品、鲜活易腐类等。