快手鲜榴莲商品专项治理公告

小航 • 2023年8月10日下午2:16 • 直播交流

快手小店平台发布鲜榴莲商品专项治理公告，商家请注意!

近期平台消费者反馈较多榴莲类商品描述不符等问题，包括商品实物与商详页或直播描述不符，如重量描述不符、品质描述不符、商品品质较差等问题。

因此为保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益，平台现对鲜榴莲类商品开展专项治理。

具体说明：

一、经营要求

1、发布要求

(1)商品发布应满足《生鲜类目商品发布规范》;

(2)其中商详信息还须满足以下要求：

主图需展示品类榴莲皮青肉黄的特点图片;

长图内需要展示商品真实的品种特性;

标题信息等需要展示物流及赔付说明;

增加”催熟方式、熟度判断和开果方式”的说明;

标注重量为净含量的，以顾客实际收到重量为准，商家需充分考虑在途的挥发失重;

规格以0.5斤为最大区间，重量需要符合实际情况。

2、宣传要求

直播间/短视频内商品宣传应遵循《食品生鲜行业宣传规范》，同时应还应满足如下要求;

所有品种榴莲都不可宣传”包熟包甜“、”果形均匀对称“、至少“N”房等;

严禁夸大宣传、虚假宣传，例如5A榴莲等;

直播间商品展示榴莲必须真实客观，如果重量存在区间，则展示商品重量不得超过重量区间的中间值(例如2-2.5斤商品，直播间不得展示超过2.25斤的商品);展示商品需要在电子秤上展示，并能够展示实际重量;

如售卖甲仑、托曼尼等品种，主播务必对“核大”特点进行显著宣导。

二、治理措施

即日起，平台将会持续加强对鲜榴莲类商品监控，如发现商家/达人出现品质问题违规情形的，或者商家/达人存在描述不符的情况,平台将依据《【商品质量问题】实施细则(商户)》《【发布虚假宣传信息】实施细则(营销)》等规定，对商家/达人从严处置。

处置措施包括但不限于违规商品下架、全店商品下架、限制推广投流、限制参与营销活动、暂停使用购物车功能、支付违约金等处置措施，冻结货款等，直至清除平台、终止合作。

本公告自2023年5月10日发布并执行，请各位商家/达人及时自查自纠，规范经营。