淘宝小二对接是什么意思？是做什么的？

小航 • 2023年8月10日下午2:17 • 电商运营

我们在淘宝平台购物了以后，如果有什么问题的话，可以去申请淘宝小二介入哦，申请淘宝小二介入以后会秉公帮你处理问题。那么淘宝小二对接到底是什么意思呢?下面进行介绍。

淘宝小二对接是什么意思?

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

是做什么的?

小二是阿里巴巴内部及天猫商家对天猫系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成，而且还可以跟店老板商量，决定自己的工作时间。

可能很多商家为了方便都想找到类目下的小二对接，因为这样联系更直接，但是小编想告诉你的是淘宝类目小二，本身是不对小卖家开放的，根据相关资深人士透露的经验，如果你的店铺没有达到第六层以上，想都不要想，因为很难很难。

如何经营店铺?

产品核心。根据产品，打造属于自己的卖点，要有自己的特点、风格，要与别人与众不同。自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚，并将市场调查清楚，产品针对的主要人群等等。建议大家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品。

店铺设计。在选好产品之后，要对产品进行上架装修，同时也要对店铺进行装修。店铺设计是相对于卖场终端的呈现，搭建了买卖双方的平台。主观的显示了我们的专业性。

店铺装修可以借鉴热销店铺的整体布局，但要打造出属于自己的特色，让人一看就能记住这个风格是属于你的店铺，你的店铺要有一个自己的主观色彩和风格，但要注意必须得符合自己的产品、及客户群体。

当买家浏览你的商品并向你咨询相关信息时，一定要有一个良好的态度，一定要耐心。当他拍下你的产品后，良好的售后服务也是必要的，货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言，要注意查收，在签收应注意什么问题也应该说明清楚的，不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人。

淘宝小二能够及时的帮助消费者们处理一些问题哦，如果大家有需要的话，直接申请淘宝小二介入就行了。另外，如果你发现小二都没有办法秉公办理的话，还可以去进一步的进行投诉。