淘宝送货入户要不要给钱？服务标准是什么？

小航 • 2023年8月10日下午2:27 • 电商运营

在淘宝平台购买大型的家电或者家具的时候，很多消费者都会因为送货安装的问题导致不太敢下单。其实淘宝平台上这些品类的商家，一般都会提供送货入户的服务，这样可以免去消费者的后顾之忧，那么淘宝送货入户要不要给钱？

一、淘宝送货入户要不要给钱？

不需要。淘宝送货入户是商家给消费者提供的增值服务，一般情况下是不收取费用的。但是要注意送货入户是有相应的标准的，如果超出了服务标准，由此产生的费用，并不是由商家承担哦。

二、服务标准是什么？

1、买家购买的商品要包含”送货入户”服务。

2、买家购买的商品时填写的收货地址是在卖家承诺提供送货上门的区域以内。

3、配送者可以通过电梯顺利将货物送至收货的地址，如果无法通过电梯顺利送达，那么收货地址的楼层须在7楼及以下；如果收货地址的楼层在8楼以上的，8楼至收货地址的搬运费用由买家与配送者进行协商，可以参考当地市场价格，协商未果的，则卖家无需提供”送货入户”服务。

4、 “送货入户”服务仅限于室内发热操作，不提供高空作业、吊装等室外作业。

5、如果因买家收货地址中的学校、单位或者住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法”免费配送”服务的，卖家不用承担未提供”送货入户”服务的责任。

6、买家收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下，可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。

7、买家更改收货地址，而且更改后的地址超出了卖家承诺提供”送货入户”服务的区域，由此导致的额外费用，由买家、卖家或这配送者协商，如双方协商未果，则卖家无需提供”送货入户”服务。

8、为保障买家自身权益，请买家向配送者索要额外支付费用的收据或者发票，作为费用支出的凭证。

淘宝送货服务在很大程度上解决了大件商品的物流问题，如果商家想要店铺的订单变多，那么提供这个服务，还是很有必要的。