抖音2023抖音未成年人网络保护社会责任报告

为给未成年人营造健康网络环境，抖音围绕防沉迷、信息安全、严控不良内容等方面，全方位地在产品功能、隐私保护、内容管理和知识科普上做好预防工作，发布了《2023抖音未成年人网络保护社会责任报告》。

在事前预防上，抖音先后上线三大健康工具，并通过线上倡导，科普未成年人保护知识。

2018年7月，抖音青少年模式实验版上线，围绕使用时长限制、消费管理、分龄定制内容、护眼提醒、防逃逸等方面持续迭代。

2021年9月起，14岁以下的实名认证用户全部进入青少年模式且无法自行退出。当未成年人每日首次启动抖音APP时，以弹窗方式推送青少年模式引导页，14岁以下实名用户直接进入强制引导模式。

青少年模式每日默认抖音使用时长40分钟，且默认晚22点至次日早6点期间不能使用。

未成年人无法使用私信聊天功能，同城、热搜等入口关闭;无法开启和观看直播，无法充值、打赏;只可搜索精选内容。用户开启护眼模式后，设备将弱化有害蓝光，有效保护未成年人视力。

2019年5月，抖音站内首个家长管理系统“亲子平台”上线，协助家长对未成年子女的抖音账号进行健康使用管理。2021年8月，抖音正式推出“亲子守护”功能，并不断完善升级。

“使用管理助手”是监护人引导未成年人健康使用抖音的重要工具之一，前身为“时间管理工具”，上线于2019年8月。2022年7月，“时间管理工具”升级为“使用管理助手”，新增“内容管理”功能。

在事中、事后处置机制上，抖音采取了一系列措施，如禁止未成年人打赏、持续优化退款机制、设立抖音青少年守护专线、搭建小安守护平台等，最大程度保护未成年用户权益。

抖音已设置专门的未成年信息保护规则，并指定专人负责未成年信息保护工作。针对未成年人群体，抖音制定了标准全覆盖的风险审核规则与策略，不断升级改进风险审核模型。目前，绝大多数不良内容可在第一时间被高效处理。

抖音还制定未成年人权益保护机制，对敏感账户充值消费进行实名验证，严令禁止未成年人充值打赏。所有用户在抖音开播均需要实名认证，未成年人用户无法发起直播。

对于未成年人出镜的直播，抖音也会做提示和拦截处理。在抖音，实名认证的未成年人用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏。对未经监护人允许的未成年人打赏，一经核实，抖音予以全额退款。

此外，抖音近日还发布第十八期“不良直播PK内容”治理公示。2023年5月20日至今，对存在违规的24.531个账号做回收直播权限处置，并对其中970个账号无限期回收直播权限。

平台严禁直播过程中任何主播以任何形式诱导未成年人充值消费，或向未成年人宣扬不良价值导向内容，欺诱未成年人打赏等违规行为。

平台严禁以任何手段虚构或者篡改直播间人气、点赞量等数据，从严治理控评、刷榜、流量造假等违规行为。

平台严禁“故意叫嚣、嘶吼式”直播，带动不良直播气氛;或故意发布“带偏节奏、混淆视听、暗示煽动极端/对立情绪”等信息的违规行为。

平台严禁直播间内主播以承诺高价值产品、服务、现金，或以线下情感关系进行暗示，或利用虚构事实或者隐瞒真相的方法，诱导用户消费打赏等违规行为。

抖音客服中心成立“抖音未成年守护专线”，服务范围涵盖未成年安全、青少年模式使用、青少年游戏问题在内的四大模块。

为了给青少年和家长提供更多关于“安全用网”和“健康用网”的知识、服务，2022年6月，抖音业务安全联合抖音公益上线“小安守护平台”。

此外，抖音成立“拐卖治理专项”，并联合字节跳动公益建设“小安寻人平台”，同步抖音寻人项目中的寻人信息。

截至2023年4月30日，抖音寻人累计帮助20766个家庭团聚，其中包括寻回1551位未成年人，占比7.5%。针对平台内疑似拐卖儿童信息，抖音坚决治理，同时全力配合警方开展线下打击和抓捕工作。

为了陪伴未成年人成长，抖音还在线上打造优质内容池，让孩子们学知识、观世界;在线下，发起多个未成年人相关的公益项目，连接社会各界为困境儿童纾难。

抖音在线上着力打造优质内容池，字节跳动公益在线下发起多个未成年人相关的公益项目。

益童乐园是由壹基金发起，字节跳动公益支持的儿童公益项目。截至2023年4月，益童乐园已在贵州、河北两省落地了103个站点，受益儿童2145486人次。

抖音已上线509个帮扶困境儿童项目，已累计筹款2.8亿元。2023年，字节跳动公益联动多部门、重点公益机构连续第三次发起“你好，星星的孩子”活动，呼吁社会关注和支持孤独症群体。

抖音表示，保护未成年人权益是抖音义不容辞的责任。多年来，抖音不断完善未成年人保护方案，以最严格的制度性措施参与和推进未成年人保护工作。

抖音表示未来将继续发布《未成年人网络保护社会责任报告》，向公众同步抖音过去一年在未成年人保护方面所做的努力。