抖音电商针对钱币类目下违规行为进行专项整治

小航 • 2023年8月10日下午2:48 • 直播交流

抖音电商平台近日发布公告称，平台近期收到消费者投诉，部分直播间/商品信息可能存在通过不当描述误导消费者的问题，对应行为侵害了消费者权益，给平台生态带来了负面影响。

为保护消费者合法权益，维护良好经营秩序，平台针对“木作/书画/钱币/收藏”一级类目下的商品经营做如下强化规范：

第一，严格区分纪念币和纪念章，非法定货币发行机构发行的纪念品/纪念章，不得宣称为纪念币。

第二，纪念章商品的商详页需明确写明具体发行方公司全称，禁止通过简称等形式误导消费者，禁止与央行及其下属机构、其他政府机关混淆。

第三，直播间售卖纪念章时，禁止使用纪念币称呼，须准确披露纪念章发行主体。

平台针对包括但不限于以上几类违规行为，进行专项整治。

此类问题商品一经发现，平台将根据《“商家—滥发信息”细则》《“商家—危及消费者权益”实施细则》《“商家—发布混淆信息”细则》等平台规则视违规情节严重程度，采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施。

抖音电商平台提醒商家和达人及时自检自查，避免因此造成不必要损失。

其中“商家—滥发信息”细则是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、飞鸽聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式;

对经营的商品(基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、店铺情况等信息做出的描述存在违规行为或在以上场景中违规发布第三方信息。

平台有权视违规行为具体情形对商家除以警告、扣分、搜索屏蔽、搜索降权、商品管理、店铺管理、停止结算、冻结货款、扣除违规所得货款等处罚。

另外，“商家—危及消费者权益”指商家的商品、服务或交易模式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势。

“商家—发布混淆信息”指商家发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。