淘宝点错了怎么退货？退货运费如何解决？

小航 • 2023年8月10日下午2:53 • 电商运营

淘宝网购不仅便利，还很人性化的。一些消费者在淘宝购物时，可能会因为手误点错了，就下单了，这个时候我们还是能够去退货的。在日常购物中，退货订单的运费也是很多消费者疑惑的地方。那么淘宝点错了怎么退货?退货运费如何解决?

淘宝点错了怎么退货?

第一步：首先打开淘宝app，点击底端我的淘宝选项，点击待评价选项

第二步：点击需要退货的订单，点击申请售后功能，选择“我要退货退款”选项，

第三步：选择退款原因，再选择退货方式，点击提交申请，

第四步：等待商家同意后，按照给出的退货地址退货就可以了。

退货运费如何解决?

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由您承担。

3、您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。

5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。

6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

在淘宝上进行退货的话，退货运费的支付的操作大家可以参考以上几点进行了解，而对于运费谁负责这就需要与客服去进行沟通，看是由谁的问题一般就是谁负责。