抖音电商自主发货订单不当使用QIC内容治理公告

小航 • 2023年8月10日下午3:01 • 直播交流

抖音电商公告称，平台近期收到消费者投诉，部分商家自主发货(不经过QIC中心质检)的订单商品宣传为“经抖音电商QIC中心/基地质检”，属于不当描述误导消费者，对应行为侵害了消费者权益，给平台生态带来了负面影响。

为保护消费者合法权益，净化经营环境，平台针对“商家自主发货订单”的商品经营强调如下规范：

商家自主发货的订单商品，禁止在商品标题、商品详情页等任何位置宣传或暗示“平台质检”、“QIC质检”、“抖音电商QIC中心质检”、“基地质检”等不实信息，商品包装、发货禁止使用包含“抖音电商QIC”等元素信息。

商家自主发货的订单商品，禁止在直播、短视频等任何场景宣传或暗示“平台质检”、“QIC质检”、“抖音电商QIC质检”、“基地质检”等不实信息，禁止在直播中统一宣传或暗示全部商品经过“QIC质检”。

抖音电商对包括但不限于违反上述规范的行为，进行专项整治。创作者如违反违反上述规范，将依据“珠宝文玩行业推广规范”实施细则等规则处以扣除信用分等处罚。

商家如违反上述规范，将依据“商家—虚假宣传”细则、“商家—扰乱平台秩序”细则等平台规则，视违规情节严重程度，采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施。

请各位商家/创作者及时自检自查，避免因此造成不必要损失。

抖音电商《商家发货行为管理规则》显示，平台存在多种发货模式，包括现货发货模式、现货+预售发货模式、QIC仓发货模式、拼团发货模式、其他物流发货模式、拆合单发货模式等，不同发货模式下的发货及揽收时效要求不同。

QIC(抖音电商质检仓一体化运营中心)即由专业的第三方质检机构和仓储、配送企业组成，集仓储-配送-质检功能为一体，为抖音电商商家提供货品品控及物流履约能力。

商家入驻QIC后分别与质检机构、仓储配送企业达成合作，并承诺遵守相关发货流程，即在消费者下单后，将订单商品送交质检机构，由质检机构对商品进行材质质检或外观查验，通过后，由配送企业将商品寄送给消费者。