抖音专业店/非专业店官方账号限制带货常见问答汇总

小航 • 2023年8月10日下午3:03 • 直播交流

为进一步规范抖音电商消费者对商家/达人身份的理解，提升消费者对抖音的信任感，在官方旗舰店/旗舰店等商家，其绑定的官方账号限制了销售非本店商品能力。以下是抖音专业店/非专业店官方账号限制带货说明，来了解。

专业店(官方账号仅自卖)：卖场、官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店非专业店(官方账号限制带货)：个体店、企业店则见相关内容。

你是否遇到以下问题?

问题1：为什么【专业店官方账号】100%限制带货(不能直播间售卖非本店商品)?

为进一步规范用户对于卖场/官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店(跨境商家除外)的认知，预计7月初开始，卖场/官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店的官方账号(即人店一体账号)仅在直播间仅支持自卖，无法通过精选联盟添加其他店铺的商品，请各位商家朋友知悉。

问题2：【专业店官方账号】限制带货了怎么办?

解决方案：可支持商家自主变更店铺类型到个体店和企业店，短期可以支持单场直播带3个非本店商品，但橱窗和短视频仅能推广本店商品。但后期非专业店也可能限制直播添加非本店商品，需以平台通知规则为准

问题3：【非专业店限制带货(直播/橱窗/短视频)】被限制带货是什么原因?

为进一步规范用户对于抖音商家身份的认知，平台对店铺带非本店商品的数量作出限制，目前短视频和橱窗无法添加非本店商品，店铺自有商品正常售卖，不受影响;直播间场景除本店商品以外，暂时只能售卖不超过3个非本店商品，感谢您的理解与支

商家常见报错问题

Q1：专业店我的账号在直播添加商品时，提示「累计添加联盟商品数已达上限，请添加您店铺的商品喔～」，怎么办?

为进一步规范抖音电商消费者对商家/达人身份的理解，提升消费者对抖音的信任感，商家绑定的官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为。

若是卖场/官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店(跨境商家除外)的官方账号只添加本店商品;个体店和企业店的官方账号该场直播间只允许带3个非本店的商品。

Q2：为什么直播间正在开播，并当前购物车没有挂满3个非本店商品却无法新增?

您当前属于个体店和企业店的官方账号，账号处于已开播且已添加过三个精选联盟商品的状态，无论是否删除您已选定的精选联盟商品，都无法继续新增其他非本店铺商品。

您可以在下一场直播开始前谨慎选择上播所带的精选联盟商品，开播前支持替换，上播后无法替换。

Q3：为什么直播间无法添加其他店铺的商品了?

为进一步规范抖音电商消费者对商家/达人身份的理解，提升消费者对抖音的信任感，商家绑定的官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为。

Q4：「您的店铺类型暂不支持添加联盟商品，请添加自己店铺商品」报错，如何解决?

为进一步提升用户对平台和店铺的信任感，当前平台规则下，您的店铺您所绑定的人店一体账号(官方账号)不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。

温馨提醒：该报错可能出现在巨量百应达人工作台的橱窗管理/短视频管理/精选联盟选品广场界面，原添加联盟商品到短视频/橱窗的链路，目前已全部不再支持。

Q5：为什么上播过的商品不再同步到橱窗管理的可添加商品列表中?

为进一步提升用户对平台和店铺的信任感，当前平台规则下，您的店铺所绑定的人店一体账号(官方账号)不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。

Q6：我是个达人，而且店铺是个体店和企业店，原先绑定店铺就是为了收款，店铺不做运营，想要继续销售非本店商品，怎么办?

您好!您可以选择关店，关店成功后账号会自动和店铺解绑，不会再受到限制;若您不想关店，预计在7月16日前可以在抖店电脑端进行选择做纯达人带货，具体请以平台提醒和页面提示为准。

A7：为什么我不能够销售非本店商品了，但是看到其他账号还在直播间这么做?

您好!本次限制带货商品数量的产品功能采用逐步随机放开，预计在7月底将会完成所有官方账号的覆盖。只要是官方账号均会受到约束，请您不用担心。