淘宝确定了收货还能退货吗？多久会自行确定收货？

小航 • 2023年8月10日下午3:26 • 电商运营

我们在淘宝下单购物，并不是支付了货款或者收到了产品，交易就结束了，而是要确认收货后，整个流程才算基本完成。但是，确定了收货之后，如果发现产品有问题，能不能退款呢?

一、确定了收货还能退货吗?

可以退

已经淘宝确认收货的订单，就申请售后来退货。卖家拒绝的话，您可以要求淘宝介入处理。但是收货确认7天就不可以申请退款了。建议您用电脑上去联系卖家，然后根据卖家给您的退货地址发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号。

二、确定收货多久会自行确定？

淘宝根据不同的产品和选择的快递，自动确认收货时间不一样，下面是具体的淘宝确认收货时间：

1、若购买的是虚拟类商品，自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。

2、若是自动发货商品，自卖家已发货状态起的24小时后，系统会自动确认收货。

3、若是虚拟商品，部分类目的虚拟物品自卖家已发货状态起的3天后，系统会自动确认收货。

4、若您购买的是实物类商品，如果物流方式为快递，EMS，不需要物流，自卖家已发货状态起的10天后，系统会自动确认收货。

5、如果物流方式为平邮，自卖家已发货状态起的30天后，系统会自动确认。

三、有什么规则?

买家在确认收货之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)可以发起申请售后退换货：

1、淘宝买家在收到货品后因不满意货品希望退换货;

2、因为质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题;

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;

所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，邮费需要买家承担往返运费。如果是包邮产品因为买家个人喜好或个人原因导致的退货。

收到产品之后，我们有七天的时间，来确定是否要退货，在这个时候，如果觉得不满意，我们是可以随时退货的。但是，即使确认收货了，只要是产品质量的问题，都是可以退货的。