淘宝店差评有什么影响？为什么会有差评？

小航 • 2023年8月10日下午3:54 • 电商运营

淘宝上开店的商家最怕的就是差评了，但是很多店铺或多或少都有一些差评，有很多买家一旦遇到不满意的情况，就会给出差评。那么淘宝店铺差评会有哪些影响?什么原因会出现差评?

淘宝店差评有什么影响?

1、影响淘宝店铺的信誉分，差评越多，店铺的信誉分也会减少，信誉分减少之后，商家信誉也会下降，那么整体的销售都会被影响，会直接下降;

2、影响到店铺的整体的好评率的;

其实如果细心的去看就会发现，如果店家的好评率比较多，那么店铺的评分也会是比较高的。那么在搜索商品的时候，排名比较靠前的都是店铺好评率还可以的店铺。如果这个整体的评分不高的话，那么店铺的排名就会很靠后了。

3、影响转化率;

最重要的就是可能会把店铺的销量给影响到，差评这个因素是很容易评判店铺的产品的质量的，如果看见了差评，可能购买欲都会比较小。

4、影响搜索排名;

淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名跟很多的方面都是有关系的：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。很多人都知道需要推爆款，但是在产品爆了以后也需要有评价才行，只有评价多了，那在自然的排名里面才会比较靠前。

5、影响广告投放;

淘宝很多推广的活动，比如淘宝直通车、天天特价、聚划算等，这些都是对店铺的好评率是有规定的，达到了多少才能参加，对于那些很想要利用这些的卖家来说，如果好评率太低了就会导致很多活动都不能参加，更有可能会带来很多的间接的影响。很多买家看见测评以后，购买的信心会严重下降的，然后就会导致交易减少很多。

为什么会有差评?

1、产品质量问题，包括色差、材质、是否完好无损等。

2、产品的大小、如果是服装，即码数，这个可以有两方面原因，可能是买家在拍下时选的不合适，还可能是商家产品的大小与实际描述不相吻合。

3、物流问题，时间快慢、发件人的态度、包装是否完好。

4、客服与买家发生无谓的争执，态度影响了买家的判断，给买家不好的印象，导致买家给予差评。

淘宝店铺差评越多店铺的信誉分也会减少，信誉分减少之后商家信誉也会下降。