淘特无法正常发货怎么办？发货延迟补偿多少？

小航 • 2023年8月10日下午4:31 • 电商运营

淘宝中发货时效与店铺综合评分、好评率密切相关，所以商家如无特殊情况，都应该遵守平台的发货规则，尽早的将商品送到买家手中。那么，如果遇到不能正常发货时如何处理?延迟发货怎么赔偿?

淘特无法正常发货怎么办?

如遇到以下三种情况，商家可以在买家付款后的48小时内通过向平台主动报备来减少/免除赔付：

1、不可抗力因素导致物流延迟：

如遇到不可抗力(非商家问题，商家无法避免场景，例如：疫情、洪水、地震等导致物流无法正常揽收/配送)，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】–【物流管理】–【订单报备】中进行提前报备，同时在商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付。

2、买卖双方协商一致：

如遇卖家要求晚发，或者与买家协商且买家已认可晚发场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】–【物流管理】–【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付。

3、主动报备缺货：

如遇库存不足已无法发货的场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】–【物流管理】–【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将按照主动报备缺货的赔付规则进行赔付，并建议买家申请退款。

淘特发货延迟补偿多少?

淘宝发货未按约定时间，卖家是需要按商品5%的赔偿金赔偿买家，不低于1元不超过30。淘宝制定这项规则的目的在于约束卖家，赔偿金不在多少是对卖家未按约定时间发货的惩罚措施，同时也是对买家的一种安抚。

超过约定时间卖家未发货，买家可以申请退款，再去投诉淘宝卖家未按约定时间发货，网购有好处也必然会有弊端，相对而论的，对于不主动积极处理的未按约定时间发货的卖家投诉处理天经地义，有些未按约定时间发货情有可原，要知道卖家不一定是生产厂家，在家里着急等待购买的商品的迫切心情都有体会，彼此体谅和谐购物。

如遇卖家要求晚发或与买家协商且买家已认可晚发场景，商家可以在48小时内进行报备。