淘宝申请售后期限是多久？怎么申请售后？

小航 • 2023年8月10日下午4:34 • 电商运营

淘宝平台购物是有保障的，用户在收取商品之后，如果发现商品存在任何问题，都可以找商家售后。商家会根据实际情况，帮助用户退货或者是更换。那么，买家申请售后的时间有多久?

淘宝申请售后期限是多久?

1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。

2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务，在售后3包期内，可享受三包售后服务。主要分：

(1)三包耐用品售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

(2) 三包非耐用品售后时间为90天，如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

怎么申请售后?

1、交易进行中的退款售后：买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易，“申请退款”操作，若无法与卖家协商解决，自买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理。

2、交易成功后的售后服务：在交易成功后的15天内，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择维权类型为“售后保障服务”，届时由淘宝客服帮助介入处理。

淘宝商家怎么处理售后?

1、包裹出现问题，先补偿，当在运输途中出现情况的时候，不要和顾客纠缠，先给予补偿，至于是否要追物流的责任，这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论，但是就不要再把买家牵扯进来了，这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。

2、收到货之后要求退货，产品都有七天无理由退货的权利，如果是在期限之内，是可以进行退货的，但是也会遇到一些极端情况，比如产品被损坏之后再寄回，这种情况买家肯定不会承认，卖家保存好证据，驳回退款申请一般情况不会被拒绝。

3、遇到恶意差评勒索，这类事件在前几年层出不穷，俗称“职业打假人”，他们会抓住你产品的一些漏洞对你进行勒索，一定不要有破财免灾的想法，保存好证据，现在电商法出台卖家的利益也是可以得到保障的。

普通商品的售后期是交易成功后的15天，特殊商品在售后3包期内可享受三包售后服务。