淘宝发货超时会自动赔偿吗？有什么影响？

小航 • 2023年8月10日下午5:16 • 电商运营

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好店铺的发货服务，但是如果出现了发货超时的情形，是否会自动赔偿呢?具体有什么影响呢?

举报通过后不会自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，如果你确实根据凭证违反了天猫新发货规定的要求，投诉仍会成立，并进行相应赔付(赔付:未在举报的发货期限内完成发货的，按延期发货赔付5%;

如有缺货，淘宝虚假发货行为按30%赔偿;所以一个子订单最高赔付是已付金额的35%，同一自然日内同一买卖双方最高赔付500元。

有什么影响?

1.如果淘宝延迟发货，商品会被下架;延迟发货严重且买家发起投诉后商家未介入天猫客服，且投诉确定成立的，除了赔付买家外，每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。

2.具体处罚视情况而定，还是以违法处罚后台通知的内容为准。但是产品下架后重量肯定会受到影响。流量什么时候能恢复，要看再次上架后的实际运营情况，是否能提升产品的权重和排名位置。

3.普通交易:投诉成立，按商品实际交易额的5%(5元≤金额≤30元，部分品类最低1元)向买家支付违约金。

买家发起投诉后，在投诉成立前，卖家人工干预淘宝并决定主动支付违约金的，卖家主动支付违约金第三次及第三次倍数扣3分;如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

4. 试用中心交易:卖家参加“试用中心”的活动，但在买家注册成功后，拒绝或延迟向买家发送承诺的试用商品，一般违规扣6分。

规则是什么?如果商家没有约定送货时间，商家必须在72小时内约定。72小时内未显示快递信息的，视为延迟送达，特殊情况除外。如果交货时间由双方另行约定，下列情况将被视为延期交货。

a)商家表示与买家单独约定，但没有明确凭证，或者有凭证，但消费者未明确表示认可的，视为约定不成立。根据72小时送达规则，快递官网信息超过72小时才显示记录;

b)买家付款后向商家询问发货时间，商家称当天发货，但实际快递官网信息并未显示和记录当天;

c)双方已明确约定另一交付时间，但未在约定时间内显示并记录官网快递信息;如果商家在经营店铺的过程中被平台判定延迟发货，很可能会扣分。

这时商家必须向买家支付一定的违约金。所以商家需要在规定时间内发货。这样才能避免投诉，买家才能获得好评。