手淘问大家卖家怎么回复？店铺如何进行优化？

小航 • 2023年8月10日下午5:58 • 电商运营

现在很多人在淘宝购物时都会参考买家评论的，而一些店铺有刷单嫌疑，这个时候为了信息的真实性，大家就可以去看看问大家里面的评价了，它是采用随机抽取买家回答问题的方式，所以真实性还是比较高的。那么手淘问大家卖家怎么回复?店铺如何进行优化?

手淘问大家卖家怎么回复?

淘宝商家还可以选择进入到【手机淘宝】-【更多】-【全部工具】-【我的问答】当中找到“邀请我的”对应提问进行回复即可。

淘宝问大家的回答只能是通过主账号回答或是已购买过宝贝客户的，且淘宝系统受邀的人回答。淘宝系统受邀回答人群基本都是：喜欢回答问题的人群 / 回答过问题的人群，淘宝系统就会根据此维度不断频繁邀请其回答问题，受邀人群单个问题只可以回答5次(都不限字数)。主账号则可以无限次数的回答该问题。

店铺如何进行优化?

首先是对于宝贝详情页的问大家。首先是可以去了解这里面的排名机制是什么。一般地，如果消费者对于其中的回答内容更感兴趣或者是觉得更加的有用处的话，那么这个回答的活跃度会很高，获得的评论的数目也会高很多，这个时候，就会获得更好的排名，可以给更多的人来看，还有一点最新的发的排名也会比较好。

当购买的时候会出现想要去询问的人，那么这些人的出现是有些什么条件呢。一般来说他们被邀请会有这些因素的影响，比如说购买过，购买过一定数目，购买以后评论过，确认收货比较及时的，淘宝账号的淘气值比较高的。

对于商家而言，可与你通过引导买家去做晒图评论，拍摄视频等，提高“问大家”的概率，或者是通过淘宝或者是微信来对老客户进行沟通提高“问大家”回答的次数。

在店铺新品上架时候，就可以收集一些买家提问几率大的问题，然后引导老顾客去购买，等到有人提问时，就让老顾客给出一些好的回答。要注意着每一个问大家回答，对于负面回答，可以进行举报。还有也要注意回答的时候最好写多点与宝贝相符的关键文字。

在买家和客服沟通的时候，尽量给买家一个最满意的答案，这样买家就“不想问”了。最最重要的一点当然还是要去提高宝贝的品质。

手淘问大家是需要各位卖家们用心运营的，如果能够把它运营好，自然就可以给店铺带来非常不错的转化，同时卖家也要认真及时的去回复买家们的提问，然后引导买家给予回复。