淘宝店铺的钱被冻结怎么回事？怎么办？

小航 • 2023年8月10日下午5:59 • 电商运营

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够钱可以按时回款，但是如果店铺的钱被冻结了，这到底是怎么回事呢?卖家们应该怎么办?

新开淘宝网店在注册成功以后，默认加入到消费者保障服务中的“账期保障服务”，在这种情况下，当店铺有成功交易的订单后，订单金额会自动冻结在店铺绑定的支付宝当中，显示为不可用余额。

期限为15天，在这15天内商家无法使用，这是为了防止订单出现退货退款或者其他交易纠纷无法处理的情况出现。

怎么办?

关于这么长时间冻结资金，很有可能是你开了账期保证，耽误了本该早到的钱。还有一种可能是账户本身存在风险或者违规，也会导致被强制冻结。

这要看其他句子的情况。然后，如果你是开了订单保险单的朋友，那我们就来说说平仓方式。

单击后台的客户服务选项，然后单击消费者保护服务选项。在新页面中，我们可以看到账期保证功能，然后点击关闭该功能。

但是这里需要注意的是，服务开通后，成功交易的付款将在支付宝的不可用余额中保留15天。如果在买家签收快递的时候关闭了担保服务，人工确认了货物，那么交易的货款会直接记入余额，商家就不用再等了。

如果没有发货，15天后钱就到不了支付宝了。请放心，不要太担心。

账户延期可以取消吗?是的，账户可以注销。存在资金交易异常、登录等风险。为保证平台交易的安全有序，对账户进行监管，在途订单账户期限延长30天，处罚日期后45天永久冻结账户。

关于是否可以上诉：由于账户风险较高，本次处罚不支持上诉，处罚45天后账户将被永久冻结。如需购物，请重新注册账号，注意交易规则。

因此，我们也应该看看你的账户的安全性。如果不是因为订单保险，我们应该检查其他原因。

只有找到根本原因，我们才能解决这个问题。因为有些商家不知道问题出在哪里，就把店关了，其实也没用。这个问题依然存在。

因此，我们建议您先检查原因。如果找不到可以咨询下淘宝客服来帮忙解决这个问题，相信很快就会有答案了。