自从淘宝平台推出了一个淘宝特价版之后，很多卖家朋友就按照要求注册成为了淘宝特价版的商家，有的时候因为一些原因出现了不发货的情况，那么要是遇上这种情况，我们该怎么办呢?下面就一起来了解一下。
如果卖家朋友超过承诺发货时间还没发货你可以直接拨打淘宝消费者热线投诉，未按约定时间发货平台会对商家处罚。
首先买家要先打开淘特APP，然后点击【我的】，在我的界面当中找到【客服】按钮，点击【客服】，根据自己的实际情况点击【在线客服】进行咨询，或者是选择【热线客服】拨打电话进行投诉。
网购有好处也必然会有弊端，相对而论的，对于不主动积极处理的未按约定时间发货的卖家投诉处理天经地义，有些未按约定时间发货情有可原，要知道卖家不一定是生产厂家，在家里着急等待购买的商品的迫切心情都有体会，彼此体谅和谐购物。
淘特商家不发货如何投诉?
买家可以选择在淘特平台找到官方客服进行投诉，如果投诉不成功，买家还可以直接拨打12315电话进行投诉，或者可以在百度上搜索12315，进入官网进行投诉，
另外，买家也可以选择在黑猫平台上投诉淘特商家，即消费者在手机软件商店下载黑猫投诉APP，进行投诉。
淘特以最低价格提供给用户最优质有保障的商品购物交易平台，为带给用户们一站式优质的购物服务体验，不管是售前还是售后都能保证买家的体验的全面性，在购买到自己需要的宝贝之后，使用期间如果出现质量等问题是可以向卖家朋友提出赔偿或者退换货要求的。
淘宝特价版的商家不发货的话，也会有一些处罚的，所以希望卖家朋友们不管是在淘宝平台上开店运营，还是在淘宝特价版上开店运营都一定要遵守规则做到按时发货。
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