淘宝网商家配送和同城配送发货政策

小航 • 2023年8月10日下午6:36 • 电商运营

淘宝网今日发布《淘宝网超时说明》规则变更公示通知(以下简称公告)。

公告称，为了促进消费者感知到交易的物流信息，提升淘宝卖家的竞争力，淘宝网对《淘宝网超时说明》进行调整，同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式，满足卖家发货需求。

此次规则变更于2023年2月22日进行公示通知，将于2023年3月1日正式生效。

公告显示，主要变更内容：“卖家已发货，等待买家确认收货”交易状态变更为“交易成功”的交易超时时间进行相应调整;

规则公示后会根据卖家主营类目、发货方式等维度逐步灰度上线，灰度到的交易按修订后规则执行，未灰度交易按修订前规则执行，具体以产品页面为准。

具体来看，变更后，卖家已发货，等待买家确认收货，超时时间点：自卖家操作“发货”之时起，买家未主动确认收货且未申请退款的，交易状态按照以下标准变更为交易成功。

90天内物流信息显示已签收的，“发货”之时起，9天内物流信息显示已签收，“发货”后10天变更为交易成功;

“发货”之时起，9天后物流信息显示已签收，签收后的24小时变更为交易成功。90天内无物流信息或物流信息未显示已签收，“发货”后90天变更为交易成功。

卖家已发货，等待买家确认，住宅家具、家装主材、基础建材、电子/电工、五金/工具类目使用其他物流或无需物流操作“发货”的订单超时时间点;

自卖家操作“发货”之时起开始，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，将交易状态变更为交易成功;

其他特殊交易类订单(无法通过快递或物流运输的方式发货的交易订单)超时时间点，自卖家操作“发货”之时起开始，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，将交易状态变更为交易成功。

在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作：普通实物交易类订单或其他特殊交易类订单，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，自卖家操作“发货”之时起7天后，买家可以延长收货超时。

延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时。