淘宝云客服分几类岗位？淘宝云客服相关问题解答

小航 • 2023年8月10日下午7:10 • 电商运营

淘宝云客服是淘宝平台的一种岗位，大家如果要从事这个工作的话，可以去进行应聘，只要符合相关的条件就行了。目前淘宝云客服分为了几类岗位，下面了解一下。

淘宝云客服分几类岗位?

二类。

一类是语音客服，一类是在线客服。

淘宝云客服相关问题解答：

1、什么是云服务?

在了解云客服之前，需要了解什么是云服务。这是一种帮助更多人的服务平台，将心甘情愿帮助别人，并且有一定能力帮助有需要人的淘宝用户，聚集起来，将零散的时间拼凑到一起。形成一张无所不在的“网”，鼓励有能力的人物帮助有需要的人。在这个服务体系中，每一个人都是“云客服”。

2、云客服如何报名?

目前为止，个人不能单独报名。不过可以提前申请报名，当报名人数达到50人之后，可以参加团体培训，参加考试。只有通过考试的人员，才能够正式成为云客服。不过，如果是买家报名，需要将淘宝和支付宝账户进行实名认证，并且拥有三星以上的信誉度，否则免谈。

3、云客服的工作是什么?

作为云客服，是淘宝对外服务的客服人员，在线为各位淘宝用户提供服务。不管是买家还是卖家，都可以得到云客服的帮助。当他们有需要时，直接拨打咨询热线，便可以在云客服的帮助下解决问题。

4、云客服的具体工作内容是什么?

说到云客服的工作内容，几乎是涵盖了整个淘宝。对于卖家来说，从开店的设置、订单管理到店铺装修以及营销咨询。对于买家来说，从挑选商品、下单付款，再到退款投诉以及维权等等。

5、淘宝的云客服月薪如何?

云客服的工资并不高。不能作为全职，只能作为兼职，赚点零花钱。工作时间十分自由，一个小时一个班。可以按照排班时间去安排自己的工作时间，十分自由。每个月的第10个工作日是结算工资的日子，通过支付宝进行发放。

总之，淘宝云客服可以分为二类岗位，大家如果要做云客服工作的话，其实可以提前去进行相关了解，看看自己能否胜任这份工作，其实当做兼职来做还是很不错的。