在淘宝上面如果想要做好服务,那么售后服务也是非常重要的一个环节,一些消费者购物过了3个月还想要申请退款,这种是否有什么影响呢?
有一定的影响。
依照淘宝平台的规则,售后服务期便是承认收货之后的15天。
假设逾越了15天,那么只能联络商家或者是平台客服,人工请求售后。
关于现已逾越了15天售后服务期的产品,用户可以先查看一下卖家的售后服务承诺,假设卖家承诺了售后服务,用户可以直接联络卖家客服,请求售后服务。
假设卖家没有承诺售后服务,但用户在运用相关产品的时刻确实碰到了问题,并且归于非人为因素。
用户可以直接联络淘宝平台客服,要求淘宝小二客服介入处理,协助自己请求售后服务。
假设买家是未承认收货,退款撤消往后仍是可以再次请求的。
在【我的淘宝】那里,找到撤消退款的订单,再次点击【退款退货】,填写退款条件和金额,提交请求就可以了。
最好是要和卖家交流下,假设产品撤消退款后再次请求现已逾越了7天无理由退款的话,要事前和卖家洽谈,在卖家附和的景象下才可以再次退款退货。
可撤销几次?
退货申请只可以撤销一次,但是退款就不一样了。针对淘宝平台来说,如果交易成功后通过售后维权的方式来申请退款的话,那么只可以发起一次,并且撤销后就不能再发起退款。
如果退款申请是在没有交易成功的情况下发起的,那么可以多次发起,撤销申请后也可以重新发起。
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