淘宝/天猫商家给消费者开票常见问题汇总

小航 • 2023年8月10日下午7:16 • 电商运营

本篇将定期更新淘宝/天猫商家给消费者开票过程中常见问题，建议您点击收藏方便日后查看!来看本期关于淘宝商家给消费者开票常见问题汇总。

1、如何给买家开发票?

已为您整理给消费者的开票流程，点击查看：

https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/ArCX3kKhjB58Z6FENwbs?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b9e2251oOrXLy

2、不给消费者开票的影响?

回答：天猫商家延迟开票有赔付风险，《天猫发票管理规范》明确规定天猫商家需履行开票义务，受规则约束的天猫订单，买家线上发起发票申请后，商家需在规定时限内完成开票并进入阿里发票平台录入发票信息，避免赔付。

3、历史订单需要开发票吗?

回答：只要订单没有开具过发票，无论买家何时来向商家申请开票的，商家都必须要履行开票义务，不能拒绝。被赔付后的订单依然需要履行开票义务。

4、如何查询订单的开票金额?

1)应开票给消费者的金额=买家实付金额+消费者现金红包金额，现金红包属于消费者账户中的金额，因此需要开票给买家。

2)由于“消费者现金红包”构成种类较多，因此页面不会一一显示;(不同红包的性质不同，平台内部税务处理方式不同，部分红包无需开票也无法外透)。

3)如订单不包邮，买家支付的运费也需要商家开票给买家;(商家后续可以自行与物流公司索要发票，但是买家侧需要由商家开具相应发票)。

4)如买家订单有产生退款或部分退款，应开票给消费者的金额会减去退款金额。如买家申请全额退款，订单详情中显示需要给买家开具***发票，说明买家在订单交易成功后获得的返点积分已使用，因此，系统无法退回该部分费用，因此需要给买家开具发票。

温馨提示：查询开票金额小工具已上线，路径：阿里发票左侧功能栏依次打开【发票申请管理】-【发票申请列表】，找到页面顶部右边【开票金额查询】

5、订购发票服务后，开票失败应该怎么做?

只有使用自动开票服务的商家才会出现开票失败哦，具体操作如下：

第一步：进入开票失败队列的【可重试队列】或【不可重试队列】查看开票失败原因，点击查看：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=254915513133639680报错文案及解决方案。

第二步：根据不同的列表进行重试或者重开操作

「可重试列表」可以系统重试开票，重试操作;

「不可重试列表」需要使用【手动开票】功能，手工重开。

相关视频：阿里发票平台开票失败：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/video_detail?videoId=208981082717083648&spm=service_hall.25036028.shLearning_l0sxfj2f.208981082717083648

6、订购发票服务后，需要配置什么吗?

您在订购发票之后还需要配置两个信息才能实现自动开票：商品税收分类编码、打开自动开票开关:

https://qn.taobao.com/headline/news/10696856?spm=a211vu.12026430.0.0.1fff3929q4HcMi