天猫店为什么不能预售？可无理由退货吗？

小航 • 2023年8月10日下午7:38 • 电商运营

在经营天猫店铺的过程中，其实大家也需要先去了解天猫店为什么是不能预售商品的，在预售过程中，可不可以无理由退货呢?我马上给各位分享。

天猫店不能预售是因为在天猫平台当中并不是所有类目的商品都是可以设置预售的。

若商家在发布商品页面当中并没有设置入口，且表示该商品类型无法设置预售的方式进行销售，目前天猫平台也无法通过申请的方式开通其权限。

可无理由退货吗?

天猫预售商品可以无理由退货。

活动期间，成功支付全款(定金+尾款)的天猫平台预售商品，按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。

天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。

不仅可以享受7天的退换货，天猫还贴心考虑各位退换货的麻烦，为大家提供了运费险：

活动期间，为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而产生不必要的运费损失;

商家承诺对预售商品订单免费赠送退货运费险，不支持退货运费险的特殊类目及场景除外，具体以“确认订单”页面展示信息为准。

当然不是所有的商品都支持7天无理由退换货的，具体的以商品的详情页为准哦!

预售规则如下：

1.买家买下预售商品之后，需要在30分钟内支付定金，如果没有在规定时间内支付的话，系统这边会自动判定订单失效。

2.定金规则：买家支付定金之后需要自觉的准守相关规定;

支付定金后，买家如果在规定期间内没有及时补充尾款，或买家申请退款且根据相关的法律法规判定为非卖家责任的，定金均不退还;

如果买卖双方经过协商之后决定退换定金，那么买家可以联系卖家进行退还。

3.活动期间，成功支付完定金加尾款的全款用户，天猫平台的预售商品要按照七天无理由退换货的服务规定，为买家提供七天无理由退换货的相关服务。

4.活动期间，成功支付尾款之后的订单，确认的收货时间如下：

天猫国际平台的商品，如果选择的物流渠道为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

总的来说，天猫预售商品支持退货，但不是所有商品都支持七天无理由退换货。只有商品支持七天无理由退货，才能操作。