淘宝店动态绿了有什么影响？怎么办？

小航 • 2023年8月10日下午7:42 • 电商运营

说到淘宝，大家都不会陌生，很多开淘宝店铺的商家，都不会忽略淘宝DSR动态这个数据。事实上，假如淘宝店动态一直是绿色的话，会对店铺的经营产生很大的影响，甚至不能再做生意了，那么遇到这种情况我们该怎么处理?动态变绿具体有哪些影响?

一、淘宝店动态绿了有什么影响?

1、影响店铺的转化率

根据淘宝现在的展现机制无论是PC端还是手机端，买家都可以看到店铺的评分。不同的区别就是淘宝店的手机端店铺首页看不到评分情况，需要进入到宝贝的展示页面才能看到。PC端无论在店铺的首页还是宝贝展示页面都能够看得到，所以大家看到的会非常的醒目。自然的就会影响到我们的转化率。

2、影响权重

最主要影响主要体现在宝贝的权重，店铺的评分很低就意味着你店铺的权重也会比较低。流量也会上不起来，那么宝贝的展现机会在这里就会被腰斩一半。一个好的店铺他的店铺评分肯定会比较高，这样店铺的展现会高很多。

3、影响活动的报名

只要是淘宝店铺做到了一定的等级，想要报名活动的卖家都知道。店铺的评分要是低于一定的分值是肯定报名不了的。就比如天天特价这是很多新手卖家最开始会接触到的一个活动。天天特价就有明确规定店铺的DSR评分低于4.7的话就不能报名了，而且基本上淘宝上面的活动对于店铺DSR评分都有要求。

二、淘宝店动态绿了怎么办?

1、有效提升客服人员的工作效率

客服人员的专业度决定着店铺咨询订单的转化率的高低，所以要对客服有专业的岗前培训和量化性的绩效考核，保证接待的数据不断优化;

2、重视快递的问题

有些地区的特殊性，对快递不满意，物流时间过长、派件不满意等都会造成客户的体验不够好，所以我们可以做一些弥补工作，比如客户下单后及时告知发货时间、预判快递时间，让买家大家了解进度、如果买家遇到快递找不到等问题及时解决;

3、做一个好的产品主图和页面

线上的客户下单都是通过视觉和买家秀来判断是否需要下单的，所以不要过于夸大产品的特性、也不要有太大的色差去表现产品，要不客户拿到手后差别太大的话，体验不好也会影响评价;

4、做好产品质检和售后处理

这些问题都比较常见，客户拿到包裹那一刻都是抱着期待的心情，所以产品的好坏决定着当时的情绪变化，努力做到超出体验，比如送一些赠品呀，一段温馨的话等。如果产品出现问题，消费者联系到售后的时候，也要积极的处理问题，客户的感觉好了，好评自然也就来了。

我想大家应该都明白，如果 DSR评价太低，会给自己的店铺带来多大的负面影响。如果出现了评价不高的问题，就应该立刻改正，弄清楚问题出在哪里，及时修改，就能挽回局面。如果一家店的 DSR等级提升了，那就会有更多的顾客光顾。