淘宝老客礼赠工具如何创建?附常见问答

老客礼赠是一款由淘宝天猫平台官方提供的满足商家「买A赠B」营销需求的商家营销工具,可以灵活设置门槛针对特老客(365天内店铺有成交),设置专享赠品或额外加赠,满足不同营销诉求!

一、前台入口展现DEMO

二、创建老客礼赠活动

注:产品交互非最终版本,可能存在部分功能调整

1、进入【千牛后台】-【私域】-【用户运营】-【老客运营】,选择【老客礼赠】进入活动页面。

2、活动创建:设置活动信息,包括活动名称、时间、并可设置活动预热及到期提醒。注意活动时间必须大于15分钟。

3、根据实际需求设置优惠条件及门槛,确保赠品与主品在同一个菜鸟仓,或都不在菜鸟仓,否则赠品会添加失败。

4、选择活动指定商品后点击下一步提交,完成所有设置。

5、活动创建完成后选择推广,根据现有的前台场景选择投放;

三、常见问题

Q:该活动只能针对店铺老客才会生效吗?

A:该活动只针对店铺老客(365天店铺内有成交)生效,其余消费者在前台无法看到设置的活动。

Q:设置赠品提示:商品同时参加活动数限制5个

A:甩手网了解到同一个商品,在不同活动时间,最多限制参加5个赠品活动。

Q:赠品是否能支持虚似商品?

A:不支持。

Q:赠品的模板数是多少?会占用店铺宝100个模板数的库存吗?

A:50个,独立于店铺宝。

Q:为什么消费者可以直接拍赠品?

A:目前产品侧未做赠品不可拍逻辑,建议赠品价格标高并标题注明勿拍。

Q:为什么我同时设置了老客直减和老客礼赠并推广至店铺首页模块,但只展现老客直减的活动?

A:两者都是基于单品宝产品,优先级老客直减大于老客礼赠,两者只展现1个。

Q:赠品是否可以限制获赠机会?

A:可以,赠品如希望消费者多次下单时获得有限的获赠机会,商家可以通过“营销工具-用户限购”设置赠品商品的限购时间段和件数。需要注意赠品数量和限购件数因该保持一致,另消费者如下单后退款,再下单,将受此限购限制,新订单将不再能获得赠品。

Q:赠品订单只要满足满件或满元的条件就可以获赠赠品么?

A:是的,前题是购买的商品参加了同一赠品活动。下单时按订单维度计算优惠;只要购买的商品总数,或购买的商品总价,满足赠品活动的条件,即可获得赠品;

eg:AB两个商品参加同一赠品活动:满2赠C;则下订单时,A商品买2件、或AB两个商品各买一件,下单即可获得赠品。

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