千牛的话术在哪配置？千牛有什么功能？

小航 • 2023年8月12日下午11:36 • 电商运营

千牛工具是专门针对淘宝卖家推出的，大多数淘宝卖家会使用这个工具来打理店铺、和买家聊天。淘宝客服在使用千牛的时候，需要提前设置好话术，以提升回复的速度。那么，怎么配置呢?

一、千牛的话术在哪配置?

1、打开手机中的千牛APP。

2、打开后，找到右下角我的按钮，再点击。

3、接下来，我们点击“旺旺聊天设置”选项。

4、进入后，再点击“编辑自动回复”。

5、在这个界面里面，就可以配置淘宝自动回复话术了。

在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。

二、千牛有什么功能?

1、和电脑端互同步记录，有事无法守着前的，可以下移动版。编快短语，咨询问题来不及回答的时候，可以设自动回复，这样用户有些问题可以直接通过自动的答案知晓情况。

2、发送商品，当有询问产品时，可发送店铺内的链接，向人推。

3、现场拍摄的照片，可以供近距离看质量，用户在商品页，点击联系时，就会自动给发送正在浏览的链接，可以节省互相时间。

4、手机版的千牛，可以查看官方、淘宝大学、活动报名等相关知识。拍下商品可以在手机上填订单发货。可以在服务中购买所需用到的工具，这样对于经常要做活动的商家来说是非常方便的。

5、为便管理，已引插件：掌中供销和集成常用网：供销平台，让大家通过手机也可对采购单付、管理退款、关联等操作，不需要随时带着电脑。

6、新增了体检模块，能够快捷知晓店的数。如有指数不达标的现象都能够清楚。然后去修正，避免新的产生。

7、把生意参谋单独做了单独的展现，可以很快的看到店的状况。销量情况，到底目前处于何种阶段。支付、访客、店铺竞争这些都有，不用在进到参谋里面查找了。

大家按照上面的方法来操作，就可以配置话术了，提前配置好话术，客服在接待客户的时候，就可以更加快速地回应客户。千牛有各种各样的功能，熟悉和掌握千牛的使用对卖家来说大有好处。