淘宝同城配送常见问题问答汇总

小航 • 2023年8月13日上午12:17 • 电商运营

我汇总了淘宝同城配送常见问题，这些问题你知道吗?一起来了解清楚吧。

一、同城配送

1、为什么填写单号后提示风控拦截?

第三方骑手服务商不支持虚拟手机号的校验，请使用买家的真实手机号码进行呼叫骑手接单。

二、商家配送

1、为什么商家发货方式没有商家配送选择入口\提示商家发货失败信息?

目前实物类目才开通了入口，如果一个主订单下包含了例如运费差价、安装服务类的非实物商品的订单，则需要拆单进行发货。

注：暂时不支持港、澳、台，和国际订单

2、订单没有核销但是显示交易成功是否不需要核销?

不核销在物流详情页没有已签收节点，当下不影响回款时间，但后续会通过判断是否有已签收节点延长回款时间，所以现在有“商家配送”权的商家需要养成每单核销的习惯。

3、消费者看不到核销码\取件码怎么办?

由于版本问题，需要升级到新版的淘宝app才能看到，物流详情中有显示地图的才是最新版本;

4、包裹监控看板显示发货/揽收超时是什么原因?

由于看板逻辑只收录了快递的数据信息，使用同城配送和商家配送的数据未被抓取到，故而有超时的显示，目前正在做数据更正。

淘宝同城配送怎么发货?

淘宝同城配送是指在同一个城市内，由卖家自行安排快递人员进行商品配送。以下是在淘宝上进行同城配送的一般步骤：

1、登录淘宝卖家账号，进入店铺管理页面。

2、找到需要发货的订单，确认订单状态为”待发货”。

3、点击订单详情，查看订单信息和买家的收货地址。

4、根据买家的收货地址，选择合适的同城配送快递员或服务商。

5、与快递员或服务商联系，约定配送时间和地点。

6、准备好商品包装，并提前通知快递员或服务商准备接收。

7、在约定的配送时间和地点，将商品交给快递员或服务商。

8、在淘宝卖家后台更新订单状态为”已发货”，并填写快递公司和运单号码(如果适用)。

请注意，具体的同城配送流程可能因地区、快递员或服务商的要求而有所不同。建议你与选择的同城配送快递员或服务商进行详细沟通，了解他们的具体要求和操作流程，以确保顺利发货。