在淘宝上商家被投诉了，对商家有什么影响？

小航 • 2023年8月13日上午1:14 • 电商运营

淘宝购物现在是很普及了，只要在淘宝上选择自己喜欢的商品，下单就可以快递到家，这是当下一种很好的购物方式。但是同时也存在一些问题，当商品不满足买家需求，有些买家不与直接对淘宝商家进行投诉，这无疑会对淘宝商家有影响，那么到底有什么影响呢?今天我们就一起去看看吧!

对商家的影响

一、投诉成立

1. 导致店铺信誉度降低

在淘宝上投诉了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些违规行为，淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理，一旦信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的。

有提升店铺宝贝排名人气需求的，这里推荐补排名：http://bpm.t7754635w.cn/（仅限商家）专业流量提升平台，多年老站，口碑支撑，真实访问量，安全买家账户收藏加购商品并关注店铺。匹配淘系新规则、人群个性化标签、多进店来路，安全稳定，支持淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、小红书，功能强大，业界推荐首选。

2.扣除淘宝店铺的保证金

顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。

3.补偿买家的损失

淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉，主要是为了维护自己的权益。说实话，在这方面淘宝是做得比较好的。当有买家投诉时，淘宝小二就会进行查实，经查实以后证明淘宝店铺确实违规，进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的补偿。

4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

二、投诉不成立

买家投诉以后，经淘宝小二核查之后，发现卖家没有违规现象，则投诉不成立。投诉不成立就不会有任何影响。

现实生活中的卖家也时不时会被买家投诉，这个是每个店主差不多都会遇到的事。但是不用太过担心，对待卖家和买家淘宝处理人员都是公正的，绝对不会偏袒任何一方。对于恶意的投诉淘宝小二也是会知道滴，这个对卖家不会有任何影响，但是如果你确实违规了，就可能会产生以上说到的影响。所以，淘宝商家一定要多多注意哦!