淘宝个人好评率是永久的吗？怎么提升？

小航 • 2023年8月13日下午12:05 • 电商运营

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的个人好评，但是大家也想要清楚拼多多的个人好评率到底是不是永久的呢?又该怎么去提升好评率呢?

是的。

卖家好评率=卖家收到的所有计分的好评的数量/卖家收到的所有计分的评价数量。数据经系统四舍五入后显示。

举例：卖家累积好评数(均计分)为143个，好中差评总数(均计分)共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，：故该会员的卖家好评率为97.95%。

温馨提醒：

a. 凡是计分的评价，包括好评/中评/差评(也包括默认评价)，均会计入到所有计分的评价数量中。若中差评被删除或修改，则评价计分也会随之改变，好评率也会改变。

b. 查看路径：登录淘宝网首页-千牛工作台–交易–订单管理–评价管理–数据概览，可看到您店铺好评率，且支持筛选查看对应时间段的好评率。

c. 平台已弱化好评率对于搜索和营销活动报名的影响。

怎么提升?

一、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。

二、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡，在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。

加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后，可能本来不是很想去评价，但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。

通常优惠可以要求买家好评字数多少以上，给予动态评分五分，截图给卖家。好评优惠主要影响的顾客是觉得产品比较满意，但是赖的评价的类型。

三、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。

四、跟进中差评，店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先旺旺联系，如果没有回复再电话联系，问清楚顾客给中差评的原因，晓之以理，动之以情。

分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿，如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

五、短信关怀，短信关怀的作用不止提高好评这一点，我们在此先只说这一点的用途。在顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评哦。在多久之内或者是给店铺优惠券哦。这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。

六、适当做打折活动商品促销，用不盈利甚至亏本的方式把店铺的动态平台带上去，把某款宝贝的销量和排名带上去，然后再提高价格开始盈利。或者使用团购，很多站外的网站都有团购服务，以此来增加好评率也不失为一种好办法。