1688商家发货行为管理规范变更

小航 • 2023年9月15日下午6:02 • 电商运营

1688发布公告称，为了持续保障买家体验，同时为商家创造更好的营商环境，《1688商家发货行为管理规范》的相关规则将进行变更;

本次变更2023年9月5日公示，于2023年9月12日进行变更生效，变更内容包括赔付标准调整和商家理赔处理时长调整。

调整后，针对延迟发货、缺货未发送、拒绝发货以及虚假发货这四种违规行为，单笔子订单，商家需支付实际货品成交金额 * 5%的违约金(如单笔子订单实际货品成交金额<5元时，则按实际货品成交金额做赔付)。

需要注意的是，单笔主订单，理赔上限为货品实际支付金额的5%且不高于50元(如单笔主订单实际货品成交金额<5元时，则按实际货品成交金额做赔付)。

针对欺诈发货这种违规行为，调整后，单笔子订单，商家需支付实际货品成交金额 * 5%的违约金(如单笔子订单实际货品成交金额<5元时，则按实际货品成交金额做赔付)。

需要注意的是，单笔主订单，理赔上限为货品实际支付金额的5%且不高于50元(如单笔主订单实际货品成交金额<5元时，则按实际货品成交金额做赔付)。

经过调整后，违规订单赔付标准为买家发起理赔后，平台将结合理赔申请事由/订单实际状态/商家历史履约情况/买家身份等级等因素;

进行自动化综合评估，在符合条件时即时通过理赔申请。如未通过平台评估，则商家需在自然日(春节期间的规则以另行公告内容为准)的48小时内进行处理，否则判定超时同意。

值得一提的是，1688近日对超级工厂入驻规则也进行了调整。1688平台发布《关于1688超级工厂入驻规则更新的说明》(以下简称为“公告”)。

公告显示，超级工厂一直致力于为中国产业带先进工厂提供数字化电商生意解决方案，为进一步强化超级工厂的市场心智，提升超级工厂商家在平台的经营效果，强化在产业带的行业影响力，现针对超级工厂入驻规则进行调整。

变更后，超级工厂商家需具备先进的行业制造能力、或先进大买家服务经验、或先进的电商服务能力。其中，先进行业制造能力要求(满足任一)：专精特新企业;制造业规上企业;

以重点龙头企业、国家级技术创新示范企业、上市企业等为代表的规模大厂。

先进大买家服务经验要求(满足任一)为：服务过知名品牌企业，且厂房面积≥1000㎡;服务过跨境贸易企业，且厂房面积≥1000㎡;

服务过内容电商平台的头部达人或主播、国企央企等大型企业，且厂房面积≥1000㎡。先进的电商服务能力要求：具备丰富的电商经营或电商企业供货经验，且厂房面积≥2000㎡。