现在在抖音买东西的人是非常多的，不过，抖音和淘宝不一样，抖音的产品并没有那么好的保障。若是在这里买东西遇到了麻烦，我们要怎么才能联系平台客服呢?
一、平台客服怎么联系?
1.首先我们打开手机上面的抖音APP，接着点击右下角的【我】选项。
2.接着点击右上角【…】。
3.接下来，我们点击这里的【反馈与帮助】。
4.最后点击右上角的【我的反馈】，输入你要反馈的内容及截图，留下联系方式，工作人员就会与你取得联系。
二、商家处理服务请求时效规则
1、处理时间段：
(1)平台客服发送服务单时间段为 09:00-21:00;
(2)若处理时效结束时间晚于21：00，则处理时间顺延至次日09：00后;
举例，若商家20：00收到服务请求，平台要求处理时效12小时，则商家处理时效次日9：00后仍有11个小时时间处理，即次日20点前处理即可。
2、处理时效：
(1)售后处理类：换货、商品相关、协商退款—12h;
(2)售后处理类：退款、订单操作–2h;
(3)投诉类：快递问题、商家服务/违规–12h;
(4)投诉类：二次投诉、卡券类产品预约/使用问题、风险商品–2h;
(5)投诉类：快递相关–24h;
(6)与商家约定–根据与平台客服沟通场景由平台客服定义回复时效，2h起;
注意以上时效仅供参考，以具体后台显示时效为准。
按照上面的方法联系上平台客服之后，我们就可以在这里反馈自己的问题了。作为抖音卖家，要注意处理服务请求的时效，一定不能超过这个时效，否则，对店铺会有不好的影响。
推荐阅读：
抖音平台货款冻结怎么回事?附相关问答!
抖音平台多少提成?怎么赚钱?
抖音平台发票管理规范是什么?有何规则?
版权声明：本文内容由作者小航提供，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至907991599@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。如若转载，请注明出处：http://www.hangzai.com/19285.html
