抖音活动保证金管理规范

小航 • 2023年8月8日下午5:29 • 直播交流

抖音小店平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现制定《活动保证金管理规范》，规则正文往下看：

核心变化：新增活动保证金管理规范

第一章概述

1.1 目的及依据

为明确抖音电商平台内商家活动保证金的缴存、补缴、赔付及扣划、提取及退回等事宜，促进商家完善活动交易履约保障机制，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《保证金管理规范》、《商家违规行为管理规则》、《抖音商城百亿补贴招商规则》，特修订本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于小店平台内所有参与活动的国内商家。

1.3 相关概念

活动保证金，指商家申请参加平台活动时，按照本规则及平台相关活动规则规定的标准缴存的保证金。

第二章实施说明

2.1 商家应严格遵守本规则及其它平台管理规则、商家与平台签订的相关协议等，维护和保障消费者权益。

2.2 商家应保证其用于缴存保证金的资金来源合法，且商家对其依法享有处分权;若商家保证金系由第三方代为支付的，商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就商家保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。

2.3 活动保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由商家承担，平台可从活动保证金余额中扣除。

2.4 若商家信息变更，需根据变更情况的不同(如单纯账号变更、公司更名、公司注销等)，按照平台要求准备相关材料文件，并提前30个自然日以书面形式通知平台，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。

第三章保证金缴存及收据

3.1 保证金缴存

3.1.1 商家申请参加平台活动时须视拟申请活动规则要求缴存足额的活动保证金。

3.1.2 活动保证金缴纳标准由平台根据活动类型确定。百亿补贴活动保证金应缴额度为￥20000元。

3.1.3 活动保证金充值方式以抖店后台的活动保证金页面提示为准。

3.1.4 商家提交活动申请并完成活动保证金充值成功后，平台会依照活动要求对活动商品进行审核，满足条件的商家即可参加活动。

3.2 保证金收据

3.2.1 充值成功的活动保证金可在充值成功7日后申请收据，收据方为店铺资质认证主体名称。商家开通收据可点击《保证金需开收据商家信息收集》进行申请。

第四章保证金划扣及赔付

4.1 若商家参加活动中出现违规或违约情形的，平台依据相应平台规则或协议对店铺做出违规或违约处理外，还有权视违规情节扣划其部分或全部活动保证金，用以对消费者作出赔付、赔偿平台损失、支付违约金或支付其他应由商家承担费用或款项。

4.2 若商家活动保证金不足以支付前述费用或款项的，平台有权自货款余额及/或店铺保证金中扣收相应的款项予以补足。若货款及/或店铺保证金不足以补足活动保证金的，平台有权终止平台协议，停止服务。

第五章保证金补缴及冻结

5.1 当活动保证金账户余额低于应缴额度时，平台会冻结商家货款提现，并发消息同步商家进行补缴。

5.2 当活动保证金账户余额低于应缴额度的90%时，需要商家在7个自然日内未完成足额补缴，平台有权下架该商家参加对应活动的所有商品。

第六章保证金提现

平台为商家提供活动保证金提取渠道，商家可依据店铺实际情况在抖店后台的活动保证金页面进行提现。

6.1 可提现金额

可提现金额为商品所参与的活动结束后，满足一定条件后释放的活动保证金额度。申请提现活动保证金需满足的条件如下：

(1)商家参与缴纳活动保证金的活动结束已满15天;

(2)无任何与商家相关且处理中的售后活动订单;

(3)最后一笔活动商品订单完结已满15天;

6.2 提现成功条件

当可提现金额大于0时，商家可在抖店后台活动保证金页面进行提现。提现成功需要满足如下条件：

(1)商家店铺保证金账户余额大于等于0;

(2)不存在未结束的提现流程;

(3)账户不存在风险;