快手小店电商PK管理规则

小航 • 2023年8月8日下午6:13 • 直播交流

为维护快手小店的交易秩序，规范带货达人的推广销售行为，保障用户正当权益，平台新增《快手小店电商PK管理规则》，特此公告。

本规则于2022年3月31日首次发布，2022年4月8日正式生效。因本规则第二章“电商PK门槛”https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=VjxvFcj5c2 已在生效中，本规则其他部分的新增公示不影响该部分的继续生效。

一、概述

1.1 目的及依据

为规范平台电商PK场景下的PK行为，提升用户体验，维护平台经营秩序，依据《商户服务协议》、《商品信息发布功能服务协议》《快手小店规则总则》等平台协议、规则，特制定本规则。

1.2 适用范围

参与电商PK的主播，包含PK场景下的带货达人及与其PK的主播(以下简称“PK对象”)。

1.3 名词定义

1.3.1 电商PK：电商直播过程中使用了PK功能，该场电商直播则可定义为“电商PK”。

1.3.2 带货达人：直播PK中在屏幕上使用购物车功能向用户推广商品/服务的主播。

二、电商PK门槛

2.1 满足下列标准的主播，可挑选相应粉丝量级的主播进行电商PK：

2.2 PK对象同时进行卖货直播时，需要双方都需要满足电商PK门槛。

2.3 商家等级每月8日更新，商户/带货达人的购物体验星级每天更新，请商户/带货达人及时关注相关指标及电商PK对象粉丝范围。

2.4 商家等级相关内容请参考《快手小店商家等级规则》，购物体验星级相关内容请参考《快手小店购物体验星级规则》。

三、电商PK经营

3.1 带货达人及其PK对象在PK过程中均应遵守《快手小店规则总则》及相关规定，并应互相监督提醒。

3.2 带货达人及其PK对象在推广营销时均应遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》、《美妆行业宣传规范》、《农资绿植行业宣传规范》等行业宣传规范。

四、电商PK违规处理

4.1 如在电商PK的过程中出现了违规行为，带货达人及其PK对象承担相同的违规责任，但一方对另一方尽到了监督提醒或自行及时主动中止违规行为的，平台可对其减轻或免于处置。

4.2 如带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店商户违规管理规则》等相关规定进行处理，采取包括但不限于以下处理措施：警告、扣分、强制学习/考试、下架商品、停止使用购物车、封禁快手账号等。

4.3 如PK对象非电商用户，将依照《社区管理规范》、《直播管理规范》等规则进行处理，不再适用《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店商户违规管理规则》等电商规则处理。

五、电商PK退出及其他

5.1 带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定，并出现下述任一情形时，平台有权临时关闭或永久关闭其参与电商PK的权限：

(1)直播间举报率、PK订单的品退率、差评率等用户体验指标远高于平台平均水平;

(2)存在其他平台认为对平台秩序造成影响的违规行为。

5.2 平台有权对参与电商PK的主播进行评估，并保留依据平台的运营规划决定是否开通、关闭电商PK功能的权利;平台有权根据法律法规监管政策变化及业务方向变化等，随时调整电商PK门槛与退出标准、处理措施和其他相关规则。

5.3 本规则于2022年3月31日首次发布，2022年4月8日生效。